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  • [微信 2017-04-14]“数据可视化”成国内航司服务竞争杀手锏 +1
      持续发酵的美联航事件正在网络和社交媒体愈演愈烈,引发中外网友狂喷。  最新的消息是,遭到暴力拖拽的亚裔医生陶大卫的代表律师及其女儿于当地时间周四上午10点在芝加哥举办新闻发布会,声讨美联航及相关责...
  • [微信 2017-04-13]2016民航服务测评报告来了! 川航成大赢家 +4
    这周,中国版的skytrax在成都颁了奖 民航旅客服务测评(CAPSE)正式发布了 《2016年民航服务测评报告》...
  • [《成都商报》 2017-04-13]2016民航服务测评报告出炉 川航餐食第一 +14
      最优质  厦门航空  厦门航空连续蝉联“年度最佳航空公司”第一名,四川航空紧随其后。  最好吃  四川航空...
  • [民航资源网 2017-04-12]2017年民航服务峰会感言 +1
      4月11日-4月12日,老鹰受民航资源网邀请,参加2017年民航服务峰会,感触颇多,遂在会议结束后,等待登机的时间,在美丽的成都机场写下些许文字,与大家分享。  1.忆往昔——服务战线峥嵘岁月  ...
  • [民航资源网 2017-04-12]航家分享不正常航班、行李运输服务改进经验 +1
      众所周知,在民航服务过程中,行李运输服务、餐饮服务、不正常航班服务、机上娱乐都是提高服务水平的痛点、难点,针对这些痛点和难点,民航业该如何改进?4月12日,在第三届民航服务峰会上,山航地面服务部总...
  • [民航资源网 2017-04-12]2016航空公司服务测评发布:59家航企排排坐 +3
      航联传播旗下民航旅客服务测评(CAPSE)发布《2016年航空公司服务测评报告》、《2016年机场服务测评报告》。  民航旅客服务测评CAPSE从2012年3季度首期发布报告以来,受到了航企及旅客...
  • [民航资源网 2017-04-12]天津航空获评2016年度最准点航空公司 +47
      4月11日晚,在第三届民航服务颁奖典礼上,天津航空获评“最准点航空公司”、“客舱设施卓越进步奖”两项殊荣奖,同时来自民航局...
  • [民航资源网 2017-04-12]CAPSE发布2016年机场服务测评报告 +5
      航联传播旗下民航旅客服务测评(CAPSE)发布《2016年机场服务测评报告》、《2016年航空公司服务测评报告》。  民航旅客服务测评CAPSE从2012年3季度首期发布报告以来,受到了航企及旅客...
  • [民航资源网 2017-04-12]行业大咖头脑风暴:移动互联如何改变航空服务 +3
      4月12日,在四川成都举行的第三届民航服务峰会进入第二天。在下午峰会的“移动互联给航空服务带来的改变”互动座谈环节中,多尼卡副总经理谢鹰、空中互联网产业联盟总干事王淼、喜乐航(深圳)副总经理肖创易...
  • [《华西都市报》 2017-04-12]日本“国宝级”清洁工来川 +12
      东京多摩川河口左岸,是羽田国际机场的所在地。在过去4年里,这个全日本吞吐量最高的机场,连续3年问鼎“世界最干净机场”。荣誉背后,离不开700余位手握扫帚、拿着抹布、隐藏在各个角落的清洁工。  今年...
  • [民航资源网 2017-04-12]语音点评:瞄准未来民航服务发展的四个趋势 +1
      在新常态下,互联网、大数据正深刻改变各行各业,民航服务正处于变革转型的关键当口,旅客不再是被动接受不情愿的服务,他们的需求也趋向个性化、自主化和自助化。航联传播&飞常准CEO郑洪峰先生站在行业前沿...
  • [民航资源网 2017-04-12]百度:人脸识别技术对服务流程的变革 +3
      说到新科技,近年来百度在人工智能领域大规模布局,并取得了丰硕成果,其中百度人脸识别技术取得了新的突破,并且攻克了很多技术难关。4月12日,百度AI Group政委,AI平台部总监李硕在2017年第...
  • [民航资源网 2017-04-12]深圳机场获“CAPSE 2016 最佳机场” +5
      记者今日(12日)从深圳机场获悉,在昨日开幕的“2017CAPSE民航服务峰会”上,包括深圳机场在内的5家国内机场获“CAPSE(民航旅客服务评测)2016最佳机场”,这也是继此前获得国际机场协会...
  • [民航资源网 2017-04-12]厦航连续三年获评年度最佳航空公司 +5
      由民航旅客服务测评CAPSE举办的“第三届民航服务峰会”于4月11日、12日在成都召开。厦航斩获2016年度“最佳航空公司”及“最佳机上服务”两项大奖。  自CAPSE开展民航旅客服务测评以来,厦...
  • [民航资源网 2017-04-12]学界大牛綦琦:民航旅客服务质量具有季候性 +2
      2017年4月11至12日,第三届民航服务峰会在四川成都锦江宾馆隆重开幕。共有来自民航局、国际航协、航司、机场等100余家民航单位的近300位民航领袖及行业精英参与本次盛会。12日下午,围绕着“新...
  • [界面 2017-04-12]中航协将发布第7期不文明旅客信息 共涉14人 +1
      4月12日,在第三届全国民航服务峰会上,中国航空运输协会(下称中航协)秘书长初阳进行主题演讲时透露,自去年开始,中航协已经连续六期发布不文明旅客的信息记录,涉及到77人,最近将发布第7期,共涉14...
  • [民航资源网 2017-04-12]这些服务未来可能都在机场外完成! +6
      4月12日下午,国际航协(IATA)总监侯侃在第三届民航服务峰会上发表了精彩演讲。   ...
  • [《华西都市报》 2017-04-12]《2016年民航服务测评报告》揭晓 多家航企上榜
      4月11日晚间,民航旅客服务测评(CAPSE)正式发布了《2016年民航服务测评报告》,也揭晓了CAPSE 2016年度最佳航空服务奖,其共分为6类大奖,分别是:年度最佳航空奖、年度最佳单项奖、年...
  • [《华西都市报》 2017-04-12]第三届民航服务峰会来蓉 聚焦民航服务未来 +1
      4月11日,2017CAPSE民航服务峰会在成都开幕。来自民航局、国际航协、航空公司、机场等100余家民航单位近300位业界人士参会。本届服务峰会以“数据可视化为导向的服务变革”为主题,围绕民航服...
  • [中国新闻网 2017-04-12]打破“网络孤岛” 机上WiFi会否成为航班标配?
      “现场的观众朋友大家好,我现在正在从上海飞往洛杉矶的航班上,目前飞行高度是9000米。机上有位乘客今天过生日,我们正在给他准备香槟。”在9000米高空与地面互联视频,东方航空转型办公室副主任张弛在...
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