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视频:飞机晚点发面包 乘客不满工作人员吃正餐

 2021-05-18 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

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      民航资源网2021年5月18日消息:近日,有视频报道称,北京大兴机场一飞机航班延误,“给乘客发面包,工作人员吃正餐”引发乘客不满。

      视频显示,一名男子接连质问工作人员:为什么工作人员吃正餐,而只给乘客们发面包?视频中,工作人员未做出回应。

      通过简短的视频,并不能还原事情的原貌。不过,有网友表示,飞机延误很正常,应该相互理解,乘客做派十分过分。

      根据民航局发布的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》,对于不正常航班的服务的规定如下:

      第五十七条 由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。

      第五十八条 由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应协助旅客安排餐食和住宿,费用可由旅客自理。

      第五十九条 航班在经停地延误或取消,无论何种原因,承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务。

      第六十条 航班延误或取消时,承运人应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客,做好解释工作。

      第六十一条 承运人和其他各保障部门应相互配合,各司其职,认真负责,共同保障航班正常,避免不必要的航班延误。

      第六十二条 航班延误或取消时,承运人应根据旅客的要求,按本规则第十九条、第二十三条的规定认真做好后续航班安排或退票工作。

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    延伸阅读: 北京大兴机场