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首次涉及夜间航班保障 东航顺利完成天府机场第二次综合演练

 2021-05-10 来源:民航资源网 作者:金一帆 吴颖琦  [投稿排行榜]

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首次涉及夜间航班保障 东航顺利完成天府机场第二次综合演练

      民航资源网2021年5月10日消息:5月9日,东航顺利完成天府机场第二次综合演练。此次演练首次涉及夜间航班保障,内容覆盖国内、国际全流程,共计8个进出港航班。此次演练计300余项科目,计划旅客人数为399人,保障进出港行李406件。

      相较于第一次综合演练,第二次综合演练模拟旅客数量增加了26%。为了进一步提高综合演练的真实性和完整性,在本次综合演练中,将增加贵宾室区域的保障演练、配载平衡业务工作演练、机组从东航中心出发至天府的保障流程演练。演练中,不仅在安全运行上做到全方位提示,更是在当下后疫情防控时期,做到工作人员防护到位、旅客手部100%消毒、排队一米间隔提示管理,同时邀请专家、评审、督导人员对每一个演练组织和实施的环节进行记录评估,真实反馈存在问题,提出相应整改建议。

      特殊旅客由专人专柜进行爱心服务,从办理值机到交接完成,流程完善顺畅;面对国际反流旅客,登机口工作人员能够及时有序进行引导,协助旅客办理退关手续;遇临时更改机位等突发事件,监装监控能够有条不紊的进行内、外部门沟通处置,及时启动相应措施;幕后,地服信息中枢全面操盘,能够实时汇总并传递有效信息;同时积极获得远程支持,通过联网使用中航信VPN链接LDP系统进行航班保障。

      在“智慧化出行”方面,“一脸走天下”的时代早已到来,除自助办理登机牌、自助式行李托运外,在演练中东航于天府上线人脸识别系统,推出智慧航显终端运用在东航贵宾室服务中。服务人员通过佩戴专业眼镜,扫描旅客脸部信息,就可直接获得旅客航班信息、登机口信息、目的地等信息。贵宾旅客只要曾录入过东航人脸识别系统,在进入天府东航贵宾休息室时,服务人员便可知晓贵宾旅客信息并提供相应服务。

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    (供稿:东航四川党群工作部