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为旅客节省15分钟,东上航经昆中转最短衔接时间缩短

 2021-05-07 来源:民航资源网 作者:颜莹 李洁然 文舒舒  [投稿排行榜]

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为旅客节省15分钟,东上航经昆中转最短衔接时间缩短

      民航资源网2021年5月7日消息:从5月1日起,东上航经昆国内转国内航班MCT(Minimum Connecting Time)最短衔接时间由原来的75分钟缩短为60分钟。

      MCT是旅客和其行李在航站楼、机场或者城市等特定范围的地点完成上一段航班行程后能够顺利搭乘下一段衔接航班所需要的最短时间间隔,是订座系统判断哪些航班可以有效衔接起来形成中转产品从而最终展示销售的主要因素之一,也是航空公司网络规划、航班编排、中转服务等多个业务环节重点关注的指标之一。

      图:东航云南地服员工保障中转旅客

      昆明长水机场作为我国辐射东南亚及南亚的大型门户枢纽机场,MCT是衡量枢纽机场建设水平的重要标志之一,东航云南作为昆明长水机场最大的基地公司,一直希望通过缩短中转航班衔接时间,促进中转流程和设施设备的不断优化完善,为旅客带来更多的中转机会,从而吸引更多的中转旅客选乘东上航航班,同时为旅客带来更便捷的转机流程、更好的转机体验,从而实现服务和效益共赢。

      东航云南终坚持把为乘客提供优质、高效的服务体验放在首位。年初开始,地面服务部充分开展了缩短MCT的可行性研究分析工作,通过调查和研究,对数据进行了详细的分析,分析表明昆明长水国际机场东上航国内转国内航班最短衔接时间存在优化空间,具备优化可行性。公司地面服务部通过一系列努力,最终把国内转国内最短衔接时间从75分钟缩短为60分钟,为旅客提高了出行效率。

      此次缩短MCT时间是东航云南公司顺应民航枢纽建设布局和全面推进高品质发展的重要举措,在未来,公司还将继续紧盯旅客服务体验提升和服务品牌打造上深耕细作,不段推陈出新,用更优质的产品和服务,为东上航乘客提供更高品质的服务体验,以优异的成绩为建党百年献礼。

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    (供稿:中国东方航空云南有限公司党委工作部

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