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多方共协调 东航显真情

 2021-05-04 来源:民航资源网 作者:李玉兰  [投稿排行榜]

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      民航资源网2021年5月4日消息:5月3日是五一小长假的第三天,对民航工作者来说,这是普通而又忙碌的一天,但对于MU2750(兰州-南京)航班上的一名旅客却是不平常的一天。

      原计划在16:30起飞的东航MU2750航班,因航路天气造成的流控起飞时间预计推迟到19:00以后,此航班在16:20上完客后关门等待,16:55机长向东航兰州指挥中心反映,有一名旅客的家人正处于弥留之际,这名旅客非常着急,希望能见家人最后一面,指挥中心指挥员得知消息后,第一时间将消息传递到指挥中心派驻流量室协调人员,经协调人员与空管流量室多次沟通,十分钟后此航班豁免,准备好可以随时起飞,最终航班在17:34离地。

      飞机顺利起飞后,每一位工作人员都由衷感觉欣慰,做为航空运输企业,东航每一位员工都将本着以人为本,真情服务的理念,为每一位乘坐东航航班的旅客提供热情、周到、暖心的服务。

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