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黑龙江机场集团“一站式”适老化服务全省联网

 2021-04-30 来源:民航资源网 作者:庞帅  [投稿排行榜]

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      民航资源网2021年4月30日消息:为提升服务质量,保障老年人顺畅出行,黑龙江机场集团进行专项部署,所辖13个机场适老化服务全省联网,为65周岁以上无人陪伴的老年旅客提供“一站式”出行无忧服务,解决老年旅客出行困难,解除家属后顾之忧,提升老年旅客乘机体验。

      据介绍,65周岁以上老年旅客单独乘机且需要陪伴服务的,本人或家属可通过服务热线提前预约,机场将提供从车门到舱门的全程陪伴服务,从老人到达航站楼起,安排专人进行服务保障,直至老人顺利登机。此外,各机场均设有“无健康码”通道、人工服务柜台、绿色优先通道和爱心休息座椅,并安排服务人员主动引导,制作统一的优先服务标贴,便捷老年旅客出行。

      下一步,黑龙江机场集团将继续坚持传统服务和智慧创新并行,持续提升适老化服务水平,关注旅客需求,丰富服务产品,进一步提升老年旅客出行的获得感和幸福感。

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    (供稿:黑龙江省机场集团管理有限公司

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