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川航乘务长给乘务员写了封表扬信:关爱老人不仅在航班上

 2021-04-15 来源:民航资源网 作者:任丹  [投稿排行榜]

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      民航资源网2021年4月15日消息:在一整天的飞行后,大家都想要赶快回家休息,陪伴家人。这天,川航乘务长谭婧妍结束航班后,开车经过候机厅,看到一个身着川航制服的女孩,把车停在路边和两位老年旅客说着什么,不一会儿,老人上了她的车。

      这个女孩正好是自己认识的乘务员王诗琦,谭婧妍随即拨通了她的电话。

      原来,两位老人刚刚下飞机时,询问了王诗琦机场附近的酒店。结果两位老人出来打不到车,又找不着路,正在问路。

      王诗琦随即把两位老人叫上了车,送到酒店才离开。

      这一幕,刚好被谭婧妍看到。想不到乘务员不仅在航班上为老年旅客提供贴心服务,下了航班也热情地帮助这些素不相识的老人。

      于是,她写下一封表扬信,“我必须写下这封表扬信,因为这样的乘务员值得我们学习。”

      一直以来,为了贴心照顾好机上特殊旅客,川航有一系列特殊旅客专属服务。近日,川航客舱部升级服务举措,推出老年旅客定制式个性化服务,包括定制餐饮服务、专属生日服务、特殊纪念日服务等。乘务员们不仅在航班上,也把这种真情服务也延续到了地面,都把老人当作自己的爷爷奶奶,特别用心,也获得旅客的好评。

      图:乘务长的表扬信

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    (供稿:四川航空股份有限公司

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