老奶奶 我来帮你打电话

通讯员 张竹婷(川航客舱部)

  11月28日23时55分,3U8594常州-重庆航班因重庆雷雨备降桂林,旅客机上等待。

  航班上大多是旅游归来的中老年旅客,睡意朦胧中,对于意外“降临”桂林这件事很迷糊。有一名老奶奶精神状态特别差,无力地靠在椅背上,脸色苍白、眉头紧皱。乘务长张竹婷立即蹲下来关心询问。老奶奶觉得客舱里很闷,心慌想吐,加上已经70高龄了,一个人乘坐飞机,面对身在桂林这件事,很担心却又不好意思向乘务员打听。

  张竹婷立即将老奶奶调整到靠前的位置,并扶着她到打开的舱门处透气。等老奶奶舒服一些后,张竹婷拨通了老奶奶家人的电话,详细说明情况。老奶奶连声道谢,连旁边的旅客都笑着说:“可以哟!”

  其他乘务员为睡觉的旅客盖上毛毯,也不时陪老人们聊天。

  时至午夜,尽管疲惫,没有一名旅客提出质疑,或表达不满。

  日2时18分,航班抵达重庆。

  “你们辛苦了。”

  “谢谢你们。”

  下机时,旅客友善地回应乘务员的道别。