专家作品列表

• 2007-05-01此时此刻最珍贵
　　礼物时常带给我们惊喜，馈赠和接受礼物的双方往往都对“礼毕”后的下一刻充满了期待。当我们在每日繁琐的工作生活中期待那份充满惊喜的“礼物”时，其实它已经环绕着我们多时。因为，在英语里present既可
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• 2007-05-01如何为漂亮女士服务
　　飞机上遇见美女是经常的事。有的美女时尚个性，有的端庄大方，还有的文静中透着一股内秀的气质，她们多数人比较紧张，因为空姐也是美女如云，气质出众嘛！可是我却没有见过集几种美的特质于一身的女性，哈，这也
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• 2007-05-01空乘，谁是你的良师益友
　　这一年来，我接触了许多年龄在20岁以下的年轻空乘。他们单纯、聪明、热情、有思想，在大专院校学习了2年以上的空中乘务专业，可以说为了实现自己的理想，他们在飞行前已经做了两年的准备。来到空乘队伍参加飞
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• 2007-05-01男乘的职场心态
　　大型机的加入和旅客层次的复杂化，导致女乘不再能独立完成日常的工作。高大的行李箱，品种繁多的机供品，复杂的旅客心理等一系列工作环境的变化需要男性加入空乘队伍。男性为空中服务增加了前所未有的色彩。但“
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• 2007-05-01选择外航还是选择中国民航
　　随着中国飞速发展，越来越多的国外航空公司增加了飞往中国的航线，大量中国客人的增加促使既能熟练使用中文又能翻译英文的乘务人员也要随之增加。有许多即将选择空乘的人经常问，是选择外航好还是留在中国民航好
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• 2007-05-01飞行箱里的美好秘密
　　飞行箱是每个出差乘务员必备的工作组件。色彩为黑色，简单的外形，清晰的标志，拉杆箱的设计，一系列的特征向外界传递着严谨规范训练有素的职业形象。当一队乘务员拉着飞行箱走过身边，意味着繁忙的飞行生活就要
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• 2007-05-01还有一种品格叫坚韧
　　参加工作之前，父母总会给孩子上一课。上课的内容大概是：“到了外面工作，你就是大人了，不要总是任性，要能忍。”做了空乘这一行，孩子们突然从没有心事的学生转变成凡事要考虑周全的职场强手，面对只有三个月
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• 2007-05-01答“不想飞的人”
　　不想飞的人问：　　以为今天飞完一班上海就顺利度过美好的一天，没有旅客找我们茬儿，没有任何人对我们服务不满。　　就在回到北京送客的时候，一个北京腔的男人站在我面前跟我侃了几句，他先问了问我们
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• 2007-05-01留一只眼睛看自己
　　闲暇之余，无意间看到了意大利画家莫迪里阿尼所画的肖像画，深深地把我吸引住了。画的是个满目沧桑的男子的脸上只有一只眼睛。但我分明感受到他的另一只眼睛在他的心底清澈地张开着。带着好奇一路看下去，让我大
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• 2007-05-01怎样在狭小的客舱中找到工作乐趣
　　在飞机上工作是一项非常考验忍耐力的工作。今天，中国民航适航的飞机中，机身最长的飞机也不过65米左右。这样的长度对于短跑选手来说只需用10几秒的时间就丈量了飞机的全长。而乘务员将在这样的空间中每天至
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• 2007-05-01中航集团总经理李家祥:国航要把地球连起来
　　确定油料套期保值计划　　中国国航（601111）拟授权公司油料套期保值风险管理小组根据油料市场走势，对2007年高风险和保值效果不好的仓位进行灵活调整，并视情况完成新建仓位，原则上年度整体额度
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• 2007-05-01充分发挥主任乘务长作用
　　随着航空市场结构的不断变化和发展，客源从单一性向多元化转变。由于客源的复杂性不断对主任乘务长现有的客舱管理模式提出新的挑战，所以要求我们必须加快服务观念、服务意识、服务的针对性等问题的认识转变。尤
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• 2007-05-01你会和旅客对骂对打吗？
　　不久前听说某公司航班上出现乘务员和旅客对打的事件。事情经过大致是这样的：乘务员在回收餐盘时，旅客将部分精致的小餐盒装进了包里不愿交给乘务员。按照规定，这类餐盒是要回收的。一来，餐盒的再利用有利于环
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• 2007-05-01劳尔摔倒以后
　　球星劳尔在被几个对手夹击时，只见他专注的看着球和对手的脚，在几个漂亮的过人动作后将球传给队友。这时对手的脚突然将他绊倒。他背对镜头向草地扑去，脚已经全部离地，整个身体被巨大的外力向前推到，身体腾空
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• 2007-05-01乘务员自我息怒的心理技巧
　　在工作中，作为一名空姐要面临各色性格的人，需要处理的不同性质事也非常多非常杂，有时因为各种原因旅客和乘务员之间产生一些矛盾和误会是在所难免的。在飞机这种特殊的交通工具上，乘务员肩负的不止是一个职务
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• 2007-05-01客舱内各类火灾的预防和正确的处置
　　客舱安全管理是客舱管理的一个重要领域。广义的客舱安全管理包括客舱服务过程的安全，以降低由于事故造成的安全成本；还包括客舱环境自身的安全，主要是指客舱资源供给的安全。许多乘务长在长期的生产工作中积累
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• 2007-05-01厨房电源自动跳开与安全隐患
　　飞机厨房一般情况下配备有先进的烤箱、废物箱、咖啡器、水槽以及服务用的小推车。在一个不足4平方米的空间里，飞机厨房的设计即满足了空间利用合理、设备制作完善的要求，同时为乘务员的操作方便也做了许多人性
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• 2007-05-01读《易中天品读汉代风云人物》看乘务长管理
　　最近，朋友推荐我阅读了央视《百家论坛》“开坛论道”中的学者——易中天教授编着的《易中天品读汉代风云人物》一书。粗读后让我受益非浅，细读完使我从中悟出不少和乘务长工作相关联的体会。　　汉王朝在中
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• 2007-05-01空姐的美丽护肤心得
　　空姐貌美是大家公认的，可是人总会衰老，为什么许多年龄在三十岁以上的空姐依然光彩照人呢？今天，借三八妇女节这个机会，让我来给大家道出其中的原委吧。　　面部护理是每个空姐每天生活中必不可少的内容。
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• 2007-05-01空姐的职业生涯有多长
　　提起空姐这一行的由来，值得我们追溯的历史并不遥远。当年飞机作为人类的交通工具使用以后，经常发生乘客影响飞行安全的事情。为了维护在万米高空上的客舱秩序和教会人们如何正确使用机上设备，在上世纪三十年代
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