您现在的位置:民航资源网>>民航分类专业作者>> 杨芳
  • 行李之疼陪伴民航 短时间内无法逆转2012-10-12 13:23:42.0

      热热闹闹的“十一”长假终于结束了,长达八天的假期,带给航空旅客的不仅是惬意的旅行,伴随着航班量和旅客流的大幅增加,受航空运输特点制约出现负面话题在所难免。此次假期气候宜人,没有给航班延误话题带来发

  • 行李运输演变为“四无”问题应引起高度重视2012-03-20 13:30:27.0

      行李运输所引发的纠纷和质疑,已经越来越成为业界无法回避、旅客无法容忍、媒体无法说明、公众无法理解的“四无”问题。民航资源网3月15日一篇关于行李损失的文章“首都机场、东航、虹桥哪有小偷?”引来行业

  • “上帝”与“黑名单” 探解民航员工的心酸2012-02-24 14:16:11.0

      最近网上连续登载了民航运输一线员工因为航班延误和行李不正常运输引发纠纷(2月19日《青年报》《中国夫妇遭美联航拒载过程还原:用英文让空乘闭嘴》(简称案一)、2月20日民航资源网《网爆民航员工被打事

  • 民航旅客行李中夹带的锂电池应该如何携带?2011-07-29 12:26:21.0

      暑期旺季旅游,为在有限的时间里走得更远,看得更多,玩得更愉快,很多人选择了乘机旅行。为确保航班安全,中国民用航空局近日再次下发通知,要求承运人和机场对旅客携带锂电池作为行李运输进行严格检查,同时对

  • 行李的归宿——详解航空旅客行李运输2011-07-19 14:14:47.0

      李小姐乘LH4729/15DEC/CA932/15DEC航班从LHR经FRA到PEK,行李未能同机到达,旅客在机场做了不正常行李运输的登记。旅客丢失的行李经行李查询室按照正常程序认真查找,始终未能

  • 高速铁路与民航之争 在于服务不在速度2011-07-18 10:27:18.0

      在高速度、高风险和高投入的特殊运输环境下,京沪高铁的开通运行将航空运输独占鳌头的局面转变为高铁和民航双头并进的格局。令人意外的是京沪高铁开通后在连续五天中发生了六起故障,故障来源于天气原因和接触网

  • 航空旅行中你或曾忽视的“伴侣”2011-06-22 09:23:35.0

      当你踏上愉悦的旅途,向往着享受那难得的一抹阳光时,是否想到过谁与你同行?你与谁相伴?乘机出行的旅客,无论是神态安详还是行色匆匆,手中或多或少都会携带行李,若不是专业人员,很少有人能准确说出航空运输

  • 不菲内物连丢带坏 下跪只为讨回公道2009-10-26 16:56:41.0

      2007年底旅客李先生乘坐CA1321/19DEC航班北京到广州,下飞机提取完交运的行李立刻乘车前往茂名某公司开会,会议结束返回宾馆后才发现行李箱(新秀丽)的拉链头被齐头剪断,箱内装的两万两仟元现

  • 购买折扣机票应特别关注价格背后的限制条件2009-08-24 11:11:51.0

      8月4日旅客董先生通过网络购买沈阳到上海折扣机票,在与售票处协商过程中,因为旅客提供了错误的信息,收到行程单后发现姓名栏中“洪”错打成“宏”,要求售票处更改,工作人员在电话中引导旅客读取了行程单上

  • 价值百万古董办理托运 损坏后无法照价赔偿2009-08-18 12:52:39.0

      书法家李先生于2008年1月16日,乘坐CA1222航班从兰州到北京,在兰州中川机场办理乘机手续的柜台共托运8件行李,总重75公斤,在兰州交付了1000元人民币的逾重行李费。到北京提取行李时,发现

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专业作者:杨芳

个人简介

  本人从事民航行李查询工作十余年,从2001年起结合行李查询工作中所涉及的法律、法规等相关问题,进行了专项的研究和学习。

  结合多年从事行李查询洽谈赔偿和疑难案件处理的经验,归纳了运用法律、法规处理现场问题的技巧和体会,借助民航资源网的大力支持开辟与业界同仁探讨行李不正常运输处理的界面。由于这些来自一线的工作经验和体会,具有一定的实用性和操作性,我愿意与同仁们共同学习,不断总结,互相借鉴,共同提高。