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  • [ 民航资源网 通讯员capse 2020-02-20]CAPSE航空旅客乘机需求报告发布 未来两周迎返工高峰
      1月10日开始,第三方民航服务测评机构CAPSE针对疫情期间旅客对民航保障工作及防疫措施的满意度做了分析报告,指出此阶段旅客对航企保障工作的看法。随着全国返工潮的来临,航企的疫情防控处在关键时期,...
  • [ 民航资源网 通讯员capse 2020-02-12]航班仍是航空出行旅客出行计划的主要交通方式 CAPSE“COVID-19”疫情期间旅客需求分析报告发布
      2020年时值春运之际,一场突如其来的肺炎疫情打破了民航运输计划。随着疫情的蔓延,民航业迎来了重大挑战,旅客和一线员工的自我防护及保障形势变得异常严峻。  为了解旅客对民航的保障工作是否满意,还有...
  • [ 民航资源网 通讯员capse 2020-01-13]【CAPSE热点】CAPSE 2019年机场免税店中国旅客满意度排名公布
    了解服务热点资讯,把握行业发展趋势,每周五分钟,CAPSE带您了解本周民航服务热点资讯。【CAPSE机场快讯】一、服务趋势CAPSE 2019年机场免税店中国旅客满意度排名公布  图:CAPSE 20...
  • [ 民航资源网 通讯员capse 2020-01-06]【CAPSE热点】最新预测:2020年全球机票价格将保持稳定
    了解服务热点资讯,把握行业发展趋势,每周五分钟,CAPSE带您了解本周民航服务热点资讯。【CAPSE航司快讯】一、服务新技术:长荣航空客服机器人EVA报到,24小时全面在线长荣航空24日宣布进入AI智...
  • [ 民航资源网 通讯员capse 2019-12-23]【CAPSE热点】用“重庆飞” 超6小时以上中转旅客可免费领取住宿和餐饮券
    了解服务热点资讯,把握行业发展趋势,每周五分钟,CAPSE带您了解本周民航服务热点资讯。【CAPSE航司快讯】一、服务趋势:境内低成本航空近年发展趋势随着国内经济增速逐渐放缓,以及越来越多的民营航空组...
  • [ 民航资源网 通讯员capse 2019-12-16]【CAPSE热点】国际航协:中国国内航空客运市场增速领跑全球
    了解服务热点资讯,把握行业发展趋势,每周五分钟,CAPSE带您了解本周民航服务热点资讯。【CAPSE航司快讯】一、服务新技术:亚航关闭呼叫中心,全力打造聊天机器人据ZDNet报道,亚航已关闭其语音呼叫...
  • [ 民航资源网 通讯员capse 2019-12-09]【CAPSE热点】新加坡樟宜机场试行“刷脸刷眼”入境通关,护照都不用啦!
    【CAPSE航司快讯】一、服务新技术:全球首次!法航测试无人驾驶行李拖车据Air Tansport News报道, 2019年11月,法国航空、CHARLATTE AUTONOM公司和图卢兹布拉尼亚克...
  • [ 民航资源网 通讯员capse 2019-12-02]【CAPSE热点】未来航空零售值得关注的7大趋势
    了解服务热点资讯,把握行业发展趋势,每周五分钟,CAPSE带您了解本周民航服务热点资讯。【CAPSE航司快讯】服务趋势:SITA:中国航司和机场自动化技术升级中国航空公司和机场积极部署人工智能和自动化...
  • [ 民航资源网 通讯员capse 2019-11-25]【CAPSE热点】航司和机场借助科技手段应对乘客激增的未来
      了解服务热点资讯,把握行业发展趋势,每周五分钟,CAPSE带您了解本周民航服务热点资讯。  【CAPSE航司快讯】  服务新技术:  航空公司和机场借助科技手段应对乘客激增的未来  据西班牙《国家...
  • [ 民航资源网 CAPSE 2019-11-18]【CAPSE热点】民航局:2035年新技术将在机场领域得到全面推广应用
      了解服务热点资讯,把握行业发展趋势,每周五分钟,CAPSE带您了解本周民航服务热点资讯。  【CAPSE航司快讯】  服务管理:  新的美联航:以旅客感受为中心  作为一家有着近百年历史的美国航企...
  • [ 民航资源网 capse 2019-11-11]CAPSE热点:未来首都机场可在家“刷脸”值机
      了解服务热点资讯,把握行业发展趋势,每周五分钟,CAPSE带您了解本周民航服务热点资讯。  【CAPSE航司快讯】  一、服务新技术  奥地利航空推出3D互动式座位预订功能  据The Desi...
  • [ 民航资源网 通讯员capse 2019-07-19]2019年第二季度航空公司服务测评报告发布
      CAPSE(民航旅客服务测评)19日发布《2019年第二季度航空公司服务测评报告》、《2019年第二季度机场服务测评报告》。  2019年第二季度CAPSE有效样本量602394份,选取55家航空...
  • [ 民航资源网 通讯员capse 2019-07-19]2019年第二季度机场服务测评报告发布
      CAPSE(民航旅客服务测评)19日发布《2019年第二季度航空公司服务测评报告》、《2019年第二季度机场服务测评报告》。  二季度CAPSE测评报告有效样本量602394份,选取57家机场公布...
  • [ 民航资源网 Capse 2019-05-09]CAPSE揭晓2018年度最佳航司&机场
      2019年5月9日,中国权威民航测评机构CAPSE在广州现场揭晓CAPSE航空服务奖(CAPSE Aviation Services Awards)大奖榜单。  CAPSE作为权威的民航旅客服务测...
  • [ 民航资源网 通讯员capse 2019-05-09]CAPSE民航服务峰会 土耳其航空和旅客体验
      5月9日,由中国权威民航测评机构CAPSE举办的第五届CAPSE民航服务峰会在广州召开,本次会议以“创新服务营销未来”为主题,围绕新形势下旅客满意度提升、差异化服务的精准营销、空地互联时代航空服务...
  • [ 民航资源网 通讯员capse 2019-05-09]CAPSE民航服务峰会 旅客出发需求探析之效率与服务
      5月9日,由中国权威民航测评机构CAPSE举办的第五届CAPSE民航服务峰会在广州召开,本次会议以“创新服务营销未来”为主题,围绕新形势下旅客满意度提升、差异化服务的精准营销、空地互联时代航空服务...
  • [ 民航资源网 通讯员capse 2019-05-09]CAPSE民航服务峰会 未来机场
      5月8日,由中国权威民航测评机构CAPSE举办的第五届CAPSE民航服务峰会在广州召开,本次会议以“创新服务营销未来”为主题,围绕新形势下旅客满意度提升、差异化服务的精准营销、空地互联时代航空服务...
  • [ 民航资源网 通讯员capse 2019-05-08]CAPSE峰会圆桌讨论:融合技术与人文的机场服务
      5月8日,由中国权威民航测评机构CAPSE举办的第五届CAPSE民航服务峰会在广州召开,本次会议以“创新服务营销未来”为主题,围绕新形势下旅客满意度提升、差异化服务的精准营销、空地互联时代航空服务...
  • [ 民航资源网 通讯员capse 2019-05-08]CAPSE民航服务峰会 5G网络助力民航强国
      5月8日,由中国权威民航测评机构CAPSE举办的第五届CAPSE民航服务峰会在广州召开,本次会议以“创新服务营销未来”为主题,围绕新形势下旅客满意度提升、差异化服务的精准营销、空地互联时代航空服务...
  • [ 民航资源网 通讯员capse 2019-05-08]CAPSE民航服务峰会 人文安检--体验超预期过检服务
      5月8日,由中国权威民航测评机构CAPSE举办的第五届CAPSE民航服务峰会在广州召开,本次会议以“创新服务营销未来”为主题,围绕新形势下旅客满意度提升、差异化服务的精准营销、空地互联时代航空服务...
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