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  • [ 民航资源网 潘晶 2018-09-11]防旅客过度索赔 航司如何降低行李赔偿支出
      随着我国现代化建设的发展和人民生活水平的提高,乘坐飞机已经渐渐成为旅客出行的日常交通工具,而作为旅客出行“伴侣”的行李,也越来越引起旅客和航空公司的“关注”。从一方面来说,旅客不仅仅注意维护自身的...
  • [ 民航资源网 潘晶 2018-02-05]IATA 754号决议跨航司转机行李赔偿浅析
      在民航旅客运输行李专业领域,IATA753号行李追踪决议——即从今年6月1日开始各成员航空公司至少在行李运输的四个节点对行李实施记录及追踪并将有关信息在成员航空公司或其代理之间进行交换——已成热点...
  • [ 民航资源网 潘晶 2017-12-13]IATA反对马来西亚向旅客收费
      马来西亚当局正提议引入收费项目以支付其边境管理新计划。  IATA(国际航空运输协会)正倡议反对马来西亚对旅客新征费用的提议。  马来西亚政府正考虑对所有飞抵和飞离马来西亚的国际旅客收取新的费用,...
  • [ 民航资源网 潘晶 2017-12-12]展望“行李追踪”如何提升旅客体验
      随着IATA753号决议半年倒计时开始,各成员航空公司都在从机场协调、IT改进、设备投入、员工培训等各个方面做出努力,以按时实施决议,符合IATA规则。在此,我们有信心展望一下,当所有航空公司都开...
  • [ 民航资源网 潘晶 2017-11-15]民航运输中残疾旅客携带辅助动物的几点思考
      最近,某航空公司工作人员在接收携带辅助动物乘坐赴美航班的残疾旅客时,遇到了这样的问题:旅客声称他带的狗是服务犬,但无法提供该服务犬的身份证明。虽然我们的工作人员通过旅客的解释、狗身上佩戴的标志和自...
  • [ 《扬子晚报》 盛冰 潘晶 大颖 2001-07-29]托运电脑不翼飞 物主状告空运商
      留学生张某自德国托运一批货物回南京,没想到收货时却发现原包装被拆封,包装箱内的计算机不翼而飞,遂将某航空公司货运部告上法庭,索赔各种损失9662.9元及104.28德国马克。南京秦淮法院已立案审理...
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