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  • [ 民航资源网 通讯员倪春 2014-09-10]来自一位母亲的表扬信
      “我叫杨红云,是深圳人,也是深航的常旅客,今天乘坐ZH9968航班由深圳飞往北京,然后再从北京乘坐国航航班转机前往德国。此次到德国,是去参加每两年举行一届的埃特林根国际青年钢琴比赛。这次比赛,由我...
  • [ 民航资源网 通讯员徐梅、倪春裕 2010-12-29]上航客舱部加大品控监管 提升空中服务品质
      随着社会经济的持续发展,航空运输量的不断递增,旅客对航空服务的需求越发呈现多样化。为及时把握旅客对航空服务的实际感受及更深层次的服务需求,尽可能为旅客提供个性化地服务。上海航空有限公司(Shang...
  • [ 民航资源网 通讯员倪春裕 2010-08-02]上海航空优化客舱配餐结构 提升旅客满意度
      近期,上海航空有限公司(Shanghai Airlines Co., Ltd.,简称“上航”)客舱服务部着力优化配餐标准,对正餐时间段上海始发的国内短程航班经济舱餐饮配备标准进行了调整,新增了“热...
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