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  • [ 民航资源网 李晓峰、李梓玲 2020-02-07]深航地面服务部党委以实际行动竖起模范先锋旗帜
      “在疫情防控一线,我亲眼见证党员不管上班还是休息时间都冲在最前面,特别是牺牲休息时间,眼见着不少同事都冲锋在一线,我个人作为一名积极的党外群众,要求入党的愿望也越来越强烈,信心也更加坚定。于是决定...
  • [ 民航资源网 通讯员文:李素珍、李晓峰、郑毅、图:金罗 2017-08-07]深航日始发航班破7百 7月保障无陪儿童9131名
      记者从深圳航空公司了解到,暑运过半,截至8月7日,深航日始发航班首破700班,高峰时段达到每天704个航班。今年暑运在全国加班近3000班次,日均提供近2万个座位保障暑运旅客出行。  一“旅”阳光...
  • [ 民航资源网 李晓峰 2017-06-23]深航地服部召开基地地服负责人培训交流会
      为实现深航地服业务“统一对客形象,统一对客标准”的落地,防范地服业务在执行过程中的财务风险点。2017年6月14、15日,深圳航空地面服务部在深圳组织召开了“全国分公司、基地地服负责人培训交流会”...
  • [ 民航资源网 通讯员谌中银、李晓峰 2016-10-20]为应对“海马” 深航取消未来两天200班航班
      为应对台风“海马”影响,截止到10月20日17时,深航取消未来两天的200余班航班,并启动最高等级台风预警机制。据气象部门预报,台风“海马”21日靠近广东中东部海面,或将正面袭击广东,广深、珠海、...
  • [ 民航资源网 通讯员李晓峰 2016-09-08]深航地面服务部搬迁至T3运行楼
      9月5日深航地面服务部在T3运行楼举行了简短的进驻仪式,地面服务部总经理王冬、副总经理朱瑞、李承洲、刘虤总经理助理及各科室经理和员工代表出席了进驻仪式。  地面服务部为做好此次T3运行楼搬迁工作,...
  • [ 民航资源网 通讯员肖克、李晓峰、李素珍 2016-08-31]2016年暑运:深航运输旅客近500万人次
      2016年暑运62天,深航共执行航班约4.2万余班,承运旅客近500万人次,同比去年增长8.6%。在运力、承运人数快速增长的同时,深航保持了对客服务工作的总体稳定,超额完成生产任务,实现了平稳快速...
  • [ 民航资源网 通讯员李晓峰 2016-08-09]深航七夕送祝福 3万旅客齐点赞
      8月9日,乘坐深航ZH1232航班出行的郝大爷夫妇,在深航尊鹏阁感受到了一次不一样的出行体验。84岁郝大爷捧着花对老伴儿说,“祝你节日快乐,谢谢你这么多年的陪伴”。话语不多,却感动了在场的所有人。...
  • [ 民航资源网 通讯员肖克 李晓峰 2016-07-20]暑运20天 深圳航空运送旅客145万余人次
      2016年暑运20天,深航执行暑运航班12000余班,运送旅客145万余人。其中,深航深圳进出港航班2205班,运送旅客28万余人,保障进出港无陪儿童6114人,义务陪送老人43人,轮椅旅客334...
  • [ 民航资源网 通讯员肖克、李晓峰 2016-02-02]深航春运8天运输旅客56.6万人次
      2016年春运自1月24日开始至1月31日的8天时间里,深航安全飞行12248 小时,执行春运航班3838 班,运送旅客56.6万人次。其中,深航深圳进出港航班1079班,运送旅客15.4万人次,...
  • [ 民航资源网 通讯员杨涛、李晓峰 2015-06-09]深航业内首创E出行 获得旅客广泛认可
      深航致力于打造个性化、特色化的出行体验,重磅推出E出行——团队专属服务平台。为团体旅客提供专属的一站式服务,深航尚属业内首家。该服务打通了团队旅客订票和机场服务环节,为旅客节省时间,为客户改善服务...
  • [ 民航资源网 通讯员李晓峰 2015-05-25]深航地服人无畏雷雨 再战红色预警大延误
      5月20日受大范围航路天气的持续影响,截至12:30,深航和国航截止到17:00共取消56班。深圳机场出港放行速率缓慢,后续航班延误情况正在加重,深圳机场已于13:05启动航班大面积延误橙色应急预...
  • [ 民航资源网 通讯员李晓峰 2015-03-03]深航推出新款登机牌 旅客出行更加顺利便捷
      2月28日,深航地面服务部值机室推出深圳站新型登机牌,登机牌以“细微温情,贴心旅客”为设计理念,发挥了出行“指南针”功能,旅客行程将变得更加便利和快捷。   深航新款登机牌是在旧版登机牌...
  • [ 民航资源网 通讯员李晓峰 2014-11-19]我就是深航国际范——记深航优秀员工郑春蕊
      2013年T3转场,深航地面服务部值机国际保障迎来了新的提升,这支由业务骨干、英语“能手”、“服务明星”等优秀人才汇集成的“精锐”部队开始承担T3转场后深航、国航国际进出港保障任务。国际保障小组的...
  • [ 民航资源网 通讯员李晓峰 2014-11-05]高端值机员的一天
      伴着星光起,梳妆整理,精心描上眉、涂上口红,整理好业务用品,对着门口的镜子打量着自己露出亲切的微笑,对自己说一声“你是最棒的”,深航高端值机员的一天就从这甜美的笑容开始了。   05:40,早高...
  • [ 民航资源网 通讯员李晓峰 2014-10-18]深航高端值机员的一天 凌晨03:30起床梳妆
      周围黑乎乎的一片,高空中泛着点点星光。   凌晨03:30,女孩坐在梳妆台前,精心地描上眉、涂上口红,整理好业务用品,对着镜子打量着自己露出的微笑,对自己说一声“你是最棒的”。她叫刘莹,...
  • [ 民航资源网 通讯员李晓峰 2014-05-27]深航地服值机人:检验优质服务的时刻
      2014年5月以来,深圳宝安机场暴雨不断,航班大面积受到影响。为了保障现场稳定,缓解旅客情绪,地面服务部值机组几位同事通宵奋战,直到现场情况得到改善。   5月18日16时,机场外的天空...
  • [ 民航资源网 通讯员李晓峰 2014-04-28]航班延误保障中深航地服值机的“女汉子”
      “先生很抱歉,……您的航班目前起飞时间待定。女士很抱歉地通知您,您乘坐的航班由于天气原因取消了……”   3月30日深圳机场经历了2014年以来的第一场大延误,“因为本场天气原因,半个小时内飞机...
  • [ 民航资源网 通讯员李晓峰 2014-04-09]笑若桃李满园 思如蚕丝缜密——记深航李佳
      在深航地面服务部值机室有一位笑若桃李满园,思如蚕丝缜密,待人宾至如归的女孩子。她非常爱笑,总是带着笑颜忙碌着,她热情周到的服务就像淡雅清香菊花的芬芳,使人感到温馨。自2010年参加工作以来,她经历...
  • [ 民航资源网 通讯员李晓峰 2014-03-03]小处用心为客服务——记深航值机室服务提升
      排队是件烦人的事情,却又无法避免。不同地方排队方式不总是一样,有的机场采用的是“蛇形排队法”,在几个柜台同时工作的时候,所有的顾客只排一队,队伍像一条长长的蛇一样在间隔的栅栏之间穿行,排在队伍最前...
  • [ 民航资源网 通讯员李晓峰、宁艳卉 2014-02-21]深航地服部值机室春运优秀服务事迹
      值机超限柜台,是专门为旅客提供超大行李、晚到行李、易碎行李托运的服务柜台。他们和其他柜台一样上班最早下班最晚,航班延误时他们柜台的压力也是比较大的,旅客集中在柜台等候提取拉回的行李不免因等待而情绪...
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