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  • [ 民航资源网 纪亚飞 2008-03-13]做个举止优雅的空姐——《空姐说礼仪》(六)
      第五章 不可忽视的礼仪细节   回应,是一种尊重别人的态度。   良好的沟通不在于你的语速有多快。   小幽默,大作用。   一个人是否被人尊重,不是用金钱换来的。   任何礼仪规范都代...
  • [ 民航资源网 纪亚飞 2008-03-12]做个举止优雅的空姐——《空姐说礼仪》(七)
      附:奥运礼仪小常识   盼望着,期待着,2008年的脚步越来越近,北京奥运会牵动着每一个国人的心。奥运会不仅是全世界体育竞技者的最大规模盛会,也是主办国文化和文明展示的一个绝佳平台。故而,每一届...
  • [ 民航资源网 纪亚飞 2008-03-04]做个举止优雅的空姐——《空姐说礼仪》(五)
      第四章 涉外礼仪:让我们走得更远   客来宾至,好茶一杯。   用餐礼节助你在酒桌上谈笑风生。   礼物称心是理想境界。   牢记涉外交往五大黄金守则,任何难题都会迎刃而解。   行礼方...
  • [ 民航资源网 纪亚飞 2008-02-26]做个举止优雅的空姐——《空姐说礼仪》(四)
      第三章 礼仪是职场飞翔的助推器   男女同事交往,保持合适距离最好。   说有说的方法,听有听的策略。   任何演讲都需要一个精彩的开场白。   面试时要给招聘方留下深刻印象。   职场...
  • [ 民航资源网 纪亚飞 2008-02-08]做个举止优雅的空姐——《空姐说礼仪》(三)
      第二章 礼仪为你打开社交之门   良好的电话沟通,体现你的专业素养、业务能力。   赞美时,抓住对方身上的闪光点。   礼物选择十分重要:只买对的,不选贵的。   主动问候给对方温暖,让你...
  • [ 民航资源网 纪亚飞 2008-02-06]做个举止优雅的空姐——《空姐说礼仪》(二)
    第一章 礼仪是你最好的一张名片   第6节:晚装,越夜越美丽(1)   第4节 晚装,越夜越美丽   从广义上讲,礼服泛指一切适合于在庄重场合中或举行仪式时所穿的服装。收到请柬时,你一定要看请柬...
  • [ 民航资源网 纪亚飞 2008-02-04]做个举止优雅的空姐——《空姐说礼仪》(一)
    编者按:   纪亚飞是中国国际航空公司内蒙古分公司的空中乘务员,具有十多年的空中服务经历,现任国际乘务长。   在十年的飞行中,纪亚飞以优秀的服务诠释着自己的工作,先后多次获得公司的肯定:   ...
  • [ 《中国民航报》 纪亚飞 2004-08-08]如何看待旅客的投拆
      服务是什么?也许我们基于服务的无形性、不可复制性、转瞬即逝性,而无法对其做一个形象的表述,但服务可以被感受,即使是微乎其微的一点关怀、一点帮助或一个关切的眼神都可能打动旅客,但也可能因为冷漠、含糊...
  • [ 中国国际航空公司官方 纪亚飞 2002-06-02]国航内蒙古分公司加强客舱安全
      国航内蒙古分公司客舱服务部近日召开安全整顿大会,强调员工在工作中不能麻痹大意,时刻保持清醒头脑,把好安全关口(捎买带关、加机组关、驾驶舱门关、反劫机关),加强行政管理意识,认真执行手册内容,确保空...
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