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  • [ 民航资源网 姜欣晔、杨帆、黄靓、李芳芳 2019-05-24]国航浙江:一次特殊的运载任务
      4月25日,由杭州飞往丽江的CA1915航班上来了一位神秘的“旅客”——导盲犬,这是国航浙江分公司历史上第一次承运携带导盲犬的盲人旅客。  在出行几日前,国航杭州营业部接到歌手、诗人周云蓬先生的电...
  • [ 民航资源网 通讯员尉国阳、张进、黄靓、劳峥悦 2015-05-19]雷雨季 看民航人的担当
      北京雷雨!深圳雷雨!广州雷雨!……近日,全国各地频现雷雨天气,延误、等待、取消成为民航人口中的热词。翻开飞行、乘务和地服员工的微信朋友圈,几段内心独白直戳人的泪点。“外国蚊子”说,最近感冒发烧,扁...
  • [ 民航资源网 通讯员黄靓 2012-04-09]国航浙江分公司黄靓乘务组机上救助患病旅客
      4月2日,清明小长假第一天,在中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)浙江分公司黄靓乘务组执行的CA1509(北京——杭州)的航班上,一位老人紧紧握着乘务员袁媛...
  • [ 民航资源网 通讯员客舱服务部、黄靓 2011-08-29]国航浙江乘务组书写延误航班“服务不延误”
      8月13日,中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)浙江分公司达晓菁乘务组执行的CA919(深圳——浦东)航班因流量控制推迟起飞。   根据计划,航班将预计延...
  • [ 民航资源网 通讯员黄靓 2011-03-07]非常两小时——国航浙江乘务组急救肝癌病人
      “快,准备吸氧,病人必须立即吸氧!”   “妈,妈,你能听见我说话吗?你睁开眼看看我啊!”一旁的女儿抱着昏迷的母亲,早已哭成了一个泪人。   看到这里,也许你第一联想到在医院,在医院的急救室。...
  • [ 民航资源网 通讯员黄靓 2011-02-14]国航浙江乘务组措施充分 保障特殊旅客出行
      2011年的春运比往年都要早一些,繁忙一些,客流量要大一些。面对航班运输的高峰,为确保每位旅客能平安、顺利、准时回家过年,中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”...
  • [ 民航资源网 通讯员黄靓、金锡萍 2011-02-06]国航浙江分公司客舱部开展瑞兔送福机上活动
      2月2日是中国传统的新春佳节,在这个到处洋溢着喜庆气氛的日子里,中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)浙江分公司客舱部推出了欢天喜地同贺新春,“瑞兔送福”机上...
  • [ 民航资源网 通讯员黄靓 2011-01-17]国航浙江王瞰乘务组飞机上悉心照顾生病旅客
      一个人出门在外,最怕有个头痛脑热,不仅无人照顾,就连个端茶倒水的人都没有。2011年1月4日,乘坐CA1893(浦东——深圳)航班的姜先生虽感身体不适却并没遇到烦恼和忧虑。中国国际航空股份有限公司...
  • [ 民航资源网 通讯员黄靓 2011-01-05]即兴赋诗赞服务 国航浙江一周收10封表扬信
      题记:“一路上有你,漫长的旅途也愿意。因为有你,让我重新感受服务的真谛。”   2010年12月22日,中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)浙江分公司张晓...
  • [ 民航资源网 通讯员黄靓 2010-12-13]国航浙江客舱服务部全力保障大面积延误航班
      11月30日至12月1日,全国20余个机场受大雾影响,杭州萧山国际机场、上海浦东国际机场的能见度更是不到50米,远低于能见度800米飞机着陆的标准。11月30日晚,中国国际航空股份有限公司(Air...
  • [ 民航资源网 通讯员黄靓 2010-08-31]CA1792乘客寓言故事充分肯定国航浙江乘务员
      “心血来潮,讲一个小故事,故事的主人翁是一个石匠:石匠拥有一个小铁锤和一支小凿子,面对着一块很硬的大石头。石匠举起锤子,拿着凿子,重重的敲下第一击时,没有敲下一块碎片,甚至连一点凿痕都没有。可他并...
  • [ 民航资源网 通讯员黄靓 2010-08-20]千里姻缘一线牵 国航浙江乘务员高空做红娘
      千里姻缘一线牵,8月7日,执行CA1792航班的黄琛乘务组(黄琛、章晶、王晶晶、孟淑婷、邱晨)就在万米高空为旅客于先生做了回红娘,离月下老人最近的地方牵了根红线。   “女士们,先生们,欢迎您选...
  • [ 民航资源网 通讯员黄靓 2010-07-24]国航浙江于萍乘务组优质服务延误12小时航班
      7月16日对于执行CA1949航班的于萍乘务组(于萍、詹慧鹏、徐力、马镁洁、李新伟、黄鸿)来说,是一次难忘的经历。由于上海流量控制及成都雷雨覆盖,航班延误长达12个小时。彻夜未眠的于萍乘务组团结协...
  • [ 民航资源网 通讯员李兰、黄靓 2010-07-12]国航浙江客舱部一周内共收到七封旅客表扬信
      6月28日至7月4日一周时间内,中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)浙江客舱部陆续收到了7封不同语言的表扬信。文字中透露出的是国航浙江每一位员工的努力付出,...
  • [ 民航资源网 通讯员郑乐静、黄靓 2010-05-24]国航浙江乘务组:用爱心送平安,尽职保生产
      近日,中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)浙江分公司乘务组在面对突发事件和恶劣天气过时,沉着冷静,热心服务,无私奉献,体现了较高的职业素养。 初次乘机突发...
  • [ 民航资源网 通讯员李兰、黄靓 2010-05-10]国航浙江乘务组:延误的缺憾换来服务的赞誉
      4月29日,中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)浙江分公司周颖乘务组(李琳、朱小萍、罗佳、赵思思、任大猛)执行的CA1736(深圳——杭州)航班因流控原因导...
  • [ 民航资源网 通讯员黄靓 2010-04-14]国航浙江徐芳乘务组优质服务获旅客高度赞赏
      空中服务是航空公司的窗口,乘务员的服务直接反映了公司的形象。近期,中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)浙江徐芳乘务组在航班延误时,不仅履行好应尽职责,还主动...
  • [ 民航资源网 通讯员黄靓、肖娜 2010-04-01]国航浙江分公司李卿乘务组紧急救助哮喘旅客
      3月28日,CA1731(杭州——深圳)航班上,中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)浙江分公司李卿乘务组团结协作、沉着冷静,成功救助了一名哮喘发作的外国旅客...
  • [ 民航资源网 通讯员黄靓 2010-01-28]国航浙江乘务组用心为患病幼婴营造爱的旅程
      1月19日,对于执行CA1945((成都——浦东)航班的中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)浙江分公司马莉乘务组(马莉、马琳娜、屈姗姗、黄潇潇、易磊、尹鸣)...
  • [ 民航资源网 通讯员黄靓、王瑱 2009-07-31]生日惊喜感动客舱——国航延误航班温情传递
      7月23日,中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)浙江分公司王瑱乘务组(斯洁琼、徐力、王瞰、倪前浩、张仁华)执行CA983(浦东——北京)航班,由于北京天气原...
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