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  • [ 民航资源网 顾胜勤 2020-09-28]对数字经济推动民航高质量发展路径的探讨
      随着信息技术革命的发展,人类社会步入数字经济时代,数字化技术已经渗透到社会经济生活的各个方面,目前已经从1.0版奔入到2.0版,以数字+AI成为推动经济高质量发展的引擎。在这一趋势下,民航度身定做...
  • [ 民航资源网 顾胜勤 2020-09-07]基于国家构建完整的内需体系对民航企业开拓国内航空市场内循环的探讨
      如今世界进入百年未有之大变局的历史关口,中央基于国内发展形势、把握国际发展大势作出“双循环”的重大科学判断和重要战略选择。“双循环”的提出不仅是百年变局下修复经济均衡的应对之策,更是长远驱动内外经...
  • [ 民航资源网 顾胜勤 2020-08-10]东航上线随心飞2.0版:成功的营销需要创新且符合市场需求
      东航随心飞推出以后在社会上产生强烈的反响,可谓一石激起千层浪。随心飞一经推出人们纷纷抢购,一时竟然成为“稀缺品”,同时它激起业内航空公司的效仿,海航、春秋、祥鹏、中联航、川航、南航等航企等纷纷跟进...
  • [ 民航资源网 顾胜勤 綦琦 李晓津 2020-07-10]基于民航高质量发展视角的民航院校创新路径思考
      党的十九大报告明确提出,我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。2018年底,《新时代民航强国建设行动纲要》正式颁布。推动和实现民航高质量发展,努力实现“一张蓝图绘到底”是摆在新时代民航人面前...
  • [ 民航资源网 顾胜勤 2020-05-06]对“新基建”与民航未来发展的探讨
      目前各行业逐渐进入正常的运行,民航业也开始逐渐复苏,复苏之后民航业的如何发展需要我们站在更高层面上来思考。当今世界正处于百年未有之大变局,正在形成的新一轮科技革命与产业变革。在这一背景下,国家层面...
  • [ 民航资源网 顾胜勤 2020-04-22]在互联网+条件下对改变民航企业经营模式的探讨
      在这场战胜疫情的过程中,为了防止疫情的传播,国家采取多项举措,对人们的生活与社会经济造成一定的影响,但我们发现在疫情中互联网发挥独特的巨大作用,它驱动了企业、家庭、政府等在线上运行,线上商务交流、...
  • [ 民航资源网 顾胜勤 2020-03-03]疫情当前对改革民航企业管理制度的探讨
      这场肆虐全国的新型冠状病毒肺炎疫情迅速蔓延,对经济运行造成无法想象的打击,它对企业经营管理带来了诸多问题和巨大挑战。笔者认为,这次疫情对服务行业的打击远远要大于制造业,制造业的客户对象大多数是企业...
  • [ 民航资源网 顾胜勤 2020-02-13]对疫情灾后民航企业经营模式的探讨
      这次疫情对民航企业的冲击始料未及,原本春运正值民航企业的收获季节,但疫情来的迅速与猛烈导致民航客货运急剧下降。据民航资源网的最新统计信息显示,从1月24日以来,民航航班每日执行率与原定计划相比直线...
  • [ 民航资源网 通讯员顾胜勤 2019-11-12]在互联网+服务的条件下重新定义民航服务(服务篇)
      我们提出互联网+服务重新定义民航服务是基于两个方面,一是最近民航局在全国民航机场工作会议上部署了全力推进新时代机场高质量发展和民航强国建设,其中强调了研究制定四型机场的规则标准,注重标准体系的总结...
  • [ 民航资源网 顾胜勤 2019-07-13]航班不正常服务应该划清服务的界线
      最近由于天气原因导致航班延误增多,航班延误以后个别“旅客”殴打民航地面服务人员事件又有发生。7月7日,贵阳市龙洞堡国际机场,因为天气原因导致航班延误旅客的情绪有点激动,就在大家准备再次登机时,一名...
  • [ 民航资源网 通讯员顾胜勤 2019-04-01]落实民航服务质量重点攻坚 探讨如何保障航班正常
      民航局今年把航班正常作为服务质量重点攻坚内容之一,并提出了具体要求,即实现全年国内客运航空公司航班正常率力争保持80%。就航班不正常来说,多少年来一直是社会媒体关注的焦点,也是民航服务的难点。民航...
  • [ 《中国民航报》 顾胜勤 2019-03-21]提高航延服务水平 为旅客满意度加分
      在今年的全国两会上,代表委员纷纷为民航航班正常率的显著提高点赞,并提出了更高期许。民航局局长冯正霖也在全国两会“部长通道”接受记者采访时表示,今年民航将努力保持航班正常率80%以上。笔者认为,提高...
  • [ 民航资源网 顾胜勤 2018-12-06]对人文机场建设的探讨
      对未来民航机场的建设与发展,民航总局提出了打造四个机场:平安机场、绿色机场、智慧机场、人文机场。并明确了这四个机场之间的关系,即:“平安”是基本要求,“绿色”是重要内涵,“智慧”是创新动力,“人文...
  • [ 民航资源网 顾胜勤 2018-03-01]银川机场调研感触——旅客服务迈向智能化
      信息技术的快速发展正成为经济、社会深刻变革的内在驱动力,已极大的改变了人们的思维习惯和生活方式,联网+APP刚刚被人们熟悉与运用,紧接着智能化的浪潮扑面而来,智能化将引领时代潮流。  民航历来是新...
  • [ 民航资源网 顾胜勤 2018-01-23]手机在客舱的使用只是航司变革的冰山一角
      中国民航局正式发布了《机上便携式电子设备(PED)使用评估指南》一出台立刻引起业内与社会的强烈反响,东航在第一时间宣布客舱将开通手机使用,没有想到,海航弯道超车,拔了开通使用的头筹,其他航空公司纷...
  • [ 民航资源网 顾胜勤 赵红航 2017-12-09]智能化是机场未来发展的方向
      互联网以迅雷不及掩耳之势冲击人类社会的各个方面,它带来了翻天覆地的变化,改变了人们以往的生活方式与生活节奏,如今人们通过手机就可以感受互联网的互联互通、方便快捷。正当我们享受互联网给我们带来的美好...
  • [ 民航资源网 顾胜勤 2017-11-09]建立科学的服务质量体系是落实真情服务的基石
      前日拜读綦琦老师的新作《基于旅客出行体验辨识技术的民航服务质量评价方法》他提出了服务质量的评价问题,即:必须要清晰民航服务质量提升的目标是什么?现阶段民航服务质量工作的问题是什么?这两个问题的提出...
  • [ 民航资源网 顾胜勤 2017-10-13]互联网时代机场转变非航收入经营理念的探讨
      互联网+的浪潮正以迅雷不及掩耳之势冲击着人类社会的各个领域,引起了社会的裂变,新型产业与各种新事物层出不穷,这些都让我们眼花缭乱,无不惊叹世界发展太快了!正当我们惊叹之时,更让我们吃惊的是,如今有...
  • [ 民航资源网 顾胜勤 2017-08-19]航班延误民航服务人员应怎样维护自己的尊严?
      最近由于天气原因与流控等原因导致航班延误时有发生,于是出现各种各样的问题,某机场由于天气原因导致航班延误,旅客追问航班时刻,服务人员无法准确回答,被迫无奈下跪请求旅客谅解。笔者不由得想起以前也有海...
  • [ 民航资源网 顾胜勤 2017-05-16]“数据化”将成为民航企业未来发展的强大动力
      信息化与互联网的浪潮以迅雷不及掩耳之势冲击社会的各个角落,民航企业抓住了这一机遇,无论是机场还是航空公司都在利用互联网与智能化来为各自的发展助力。诸如,机场的公众号、脸谱识别,自助登机、智能化机器...
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