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  • 航班延误赔偿的是是非非 [FT中文网 2016-04-29]
      电视天气预报显示一团团的白色漩涡笼罩着美国东北部上空。现在可能已经是春天了,但雪花正在到来的路上。  在纽约肯尼迪国际机场(John F Kennedy airport),英国航空(British...
  • 之:你是我的老师,我要向你学习! [民航资源网 南航海南分公司财务部 2015-09-10]
      当年刚到荷兰阿姆办事处驻外工作的时侯,时任总经理有个口头禅,就是常说“你辛苦了”。我们觉得挺有趣,猜想可能是因为之前他在日本驻外,受日本人行事作风的影响。没多久,我们各个都学会了相互之间说一句“你...
  • 之:机场内的婚礼 [民航资源网 南航海南分公司财务部 2015-07-23]
      机场内可以做什么用呢?当然是供旅客候机、转机的啦,还用问吗?——要是把机场变成了婚礼大厅,会怎样?我在荷兰的史基浦机场居然偶遇到过两次婚礼!这些人真是把机场玩坏啦!   瞧,就是这样的阵势! ...
  • 之:荷兰航班延误服务方式参考 [民航资源网 南航海南分公司财务部 2015-05-25]
      航班延误不可避免。天公不作美,各种不可抗力因素交织,即便是欧美全球排名靠前的航空公司,也一样要面对航班取消和延误问题。相关调查资料显示,仅欧盟区每年就有平均1.5%的航班是被强制取消的,这大约相当...
  • 之:“丢失”的手机 [民航资源网 南航海南分公司财务部 2015-05-18]
      在荷兰驻外的时候,我们曾新开了一条国内往返荷兰的航线。开航那天,原本一切顺利,却没想到出了个小小的插曲:当天到达的航班上,前舱有三位客人说手机不见了!大家都觉得非常诧异,好好的怎么会都“丢”了手机...
  • 之:机场内的纪念日 [民航资源网 南航海南分公司财务部 2015-05-05]
      在荷兰驻外期间,有一天我出差,在机场办理值机手续。给我办手续的工作人员不停地看表,显得很着急,她对我说她需要尽快办理好我的票,因为过一会儿到晚上8点钟机场内要进行一个“仪式”。   我没有弄...
  • 外航也有“地升空” 在欧美空乘只是“蓝领” [民航资源网 南航海南分公司财务部 2015-04-10]
    原标题:之:外航也有“地升空”!   近年来国内航空公司常会在内部开展从地面人员中选拔符合条件的人员到空中工作,大家形象的称为“地升空”。这给地面工作人员打开了一条职业通道,虽然说“麻雀变...
  • :航班换季 [民航资源网 南航海南分公司财务部 2015-03-26]
      今年3月29日起,我国民航将开始进入夏秋季航班时刻。民航航班为什么要换季?网络上解释说航班换季主要是考虑到不同旅游目的地淡旺季的调整,以及航空公司对前一季航班市场反馈的需求,例如换季后三亚航班减少...
  • 之:谁的错 [民航资源网 南航海南分公司财务部 2014-06-26]
      做财务工作,免不了要和银行打交道。我的助理告诉我几年前发生的一件事:时任财务经理和副总拿着请她写了帐号的贴纸去荷兰当地的银行取现金备用,两天后这位助理查询自己的银行账户,发现透支4万多欧元,吓得她...
  • 之:one way or return? [民航资源网 南航海南分公司财务部 2014-04-28]
      以前我只知道长途国际航线的票价政策很奇怪,有时双程往返会比一个单程还便宜,没想到在荷兰的时候,发现短途航线的双程也有大差别。   有一次,我们需要为货机机组临时购买从荷兰转机前往法兰克福的置...
  • 之:“嫌货才是买货人” [民航资源网 南航海南分公司财务部 2014-03-03]
      在荷兰驻外期间,有一次我碰巧和一位负责销售的当地雇员伊莲娜同航班出差回国,在飞机上我们坐邻座。伊莲娜放好行李后,拿出了一卷软尺,比比划划地开始测量飞机座椅的扶手间距、第一排到壁板的间距、其他排座椅...
  • 之:机场内的“ 眼睛” [民航资源网 南航海南分公司财务部 2014-01-14]
      初到荷兰工作时,飞机落地,已在荷兰工作多年的同事在机舱门口迎接我。通常要在国内,男士就会很自然的接过女士手中的行李,或者帮忙推着行李车。但这位同事很认真地对我说“很抱歉,我不能帮你提行...
  • 之:荷兰地面人员如何对待迟到旅客 [民航资源网 南航海南分公司财务部 2013-09-26]
      旅客购买机票进入机场安检区候机以后,遇到有粗心大意的旅客记错了起飞时间或找错了登机口,一般情况下,工作人员都会想方设法,尽力找到旅客,协助其尽快进入机舱起飞,万不得已才会拉行李,被迫“甩”客人。但...
  • 之:换位思考 [民航资源网 南航海南分公司财务部 2013-07-02]
      在荷兰驻外期间,有一次国内有领导前往欧洲开会,我们协助在机场VIP通道迎接。领导乘坐的接送贵宾车的司机是个荷兰小伙,英俊挺拔,举止得体,闲谈中得知他竟然是荷航的飞行员!小伙子说因为当时荷航飞行人员...
  • 之:遣返的故事 [民航资源网 南航海南分公司财务部 2013-06-21]
      在荷兰驻外期间,办事处人员不多,基本上各部门都在一起办公,所以很多一线发生的事情,我都有所耳闻。而几乎所有事项最终都往往涉及到钱款,我负责财务工作,所以对一些账单背后的故事会了解一些,不像在国...
  • 之:小处不可随便 [民航资源网 南航海南分公司财务部 2013-06-18]
      驻外时我们货运的办公室租赁在荷兰史基浦机场内一家地面代理的办公楼内。负责货运的副总有一天告诉我一件事:他说他从洗手间出来,在洗手的时候,正好有一个荷兰人也在旁边,这个人对他微笑着说了句:“你是...
  • 之:糗事一箩筐 [民航资源网 南航海南分公司财务部 2013-06-14]
      ☆ 在荷兰驻外的时候,发现机场海关检查比较严格,肉类、禽类、中药中含有动物成分之类的物品是不能带的,个人携带的物品超过一定限额后,也会被限制或收取税款,还有很多莫名的规定。那些海关工作人员练就...
  • 驻外工作手记之:“橘和枳” [民航资源网 南航海南分公司财务部 2013-06-06]
      橘生淮南则为橘,生淮北则为枳。同样的中国人,在国外和国内表现可大不一样。   驻外的时候,我们在荷兰的史基浦机场上班,2010年4月14-21日欧洲火山灰那些天,目睹了机场里的各种难得一见的场景...
  • 之:中国航空公司应有更多的话语权 [民航资源网 南航海南分公司财务部 2013-05-22]
      最近欧盟又重提碳税,重拾碳排放争端,意指中国航企。中欧航权开放已多年,事实上中国的航空企业已在欧洲航线上有足够的地位和话语权。作为一名曾被国内航空公司派驻荷兰的工作人员,根据我个人的一点体会和感受...
  • 之:看航班延误时中外旅客的小区别 [民航资源网 南航海南分公司财务部 2013-04-17]
      在荷兰驻外期间,有一次我回国出差,飞广州的航班是中午1:30起飞,没想到飞机刚推出两分钟,传来机长广播,飞机发动机出现故障,机长说飞机要滑回修理。   我赶紧通知机务同事,他刚回到办事处,工...
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