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  • 新冠肺炎疫情对我国民航业的影响 [微信 2020-02-17]
      新冠肺炎疫情(以下简称“新疫情”)仍在持续,疫情爆发在带来生命安全威胁的同时,也为中国本年度经济发展带来不容小觑的影响,并正在对社会多个行业当下与未来产生深刻影响,民航业就是受其影响最大的行业...
  • 10月2726件,不正常航班服务占44% [民航资源网 民航资源网 2019-12-17]
      近日,民航局运输司公布了2019年10月航空运输情况通报。  通报显示,2019年10月,民航局运输司、民航局消费者事务中心及中国航空运输协会共受理2726件。其中,国内航空...
  • 飞猪飞来“风波”:商家解约、投诉不断 背后存隐忧 [和讯科技 2019-12-05]
      刚刚过去的11月可谓是飞猪的“多事之秋”,从特价机票投诉潮到亚洲航空单方面宣布解约,一波未平一波又起。  飞猪好坏参半:亮眼成绩下风波不断  双11是飞猪的一个“练兵场”,一方面,飞猪交出了国际机...
  • 港龙国泰港航上榜民航局9月投诉榜单!涉票务服务、不正常航班等 [《南方都市报》 2019-11-27]
      11月25日,民航局发布9月航空运输情况通报。南都记者留意到,香港3大航空公司,包括港龙航空、国泰航空以及香港航空纷纷高居9月外国及港澳台地区航空公司投诉量前3位,主要投诉类型为“票务...
  • 9月航空销售代理人投诉:同程智行去哪儿位列前三 [《南方都市报》 2019-11-27]
      11月25日,民航局发布的9月航空运输情况通报显示,同程、智行和去哪儿在航空销售代理人投诉数量及类型方面依次位列前三。  据民航局通报,航空销售代理人的投诉类别包括售票服务、签改退票...
  • 9月3251件 不正常航班服务占46.12% [民航资源网 民航资源网 2019-11-25]
      近日,民航局运输司公布了2019年9月航空运输情况。  通报显示,2019年9月,民航局运输司、民航局消费者事务中心及中国航空运输协会共受理3251件。其中,国内航空公司投诉...
  • 智慧民航案例展示:杭州萧山机场行李再确认系统 [民航资源网 民航资源网 2019-11-08]
      为了深化民航智慧化建设,民航资源网启动“2019智慧民航优秀解决方案暨应用案例”征集及评选活动,寻找创新践行企业分享先进经验。目前已经收到了来自航空公司、机场、技术供应商投递的大量案例。   我...
  • 8月4534件 不正常航班服务占54.17% [民航资源网 民航资源网 2019-11-01]
      近日,民航局运输司公布了2019年8月航空运输情况。  通报显示,2019年8月,民航局运输司、民航局消费者事务中心及中国航空运输协会共受理4534件。其中,国内航空公司投诉...
  • 上市5年亏损的途牛:顶风违规、分期贷款乱象、泄露客户身份 [中访网 2019-10-17]
      10月7日,国内知名电商智库——网经社电子商务研究中心发布《国庆小长假OTA消费评级榜》。 途牛以最差评获“不建议下单”评级。  据电子商务消费纠纷调解平台接到用户对“途牛”平台的投诉案例显示,“...
  • 途牛旅游陷“投诉门” 1年内遭消费者起诉已败诉五场 [中国经济网 2019-10-17]
      近年来,在线旅游已经成为人们出行的重要选择,而在市场上纷繁复杂的旅游网站中,2014年5月登陆美国纳斯达克的途牛旅游无疑是其中的佼佼者,但这家专注于在线旅游的中概股公司近期频频遭遇,甚...
  • 文旅部拟出手 OTA大数据杀熟能否戴上“紧箍咒” [《北京商报》 2019-10-10]
      旅游消费需求快速爆发,越来越多的消费者选择通过线上平台了解、选择、购买相关服务和产品,但掌握大量消费信息和数据的在线旅游企业(OTA)却常常被曝利用大数据“杀熟”。10月9日,文旅部发布通知就《...
  • 7月3017件 不正常航班服务占近53% [民航资源网 民航资源网 2019-10-08]
      近日,民航局运输司公布了2019年7月航空运输情况。  民航各地区管理局,各运输航空公司、机场公司,航科院、中国航协:  根据《关于印发公共航空运输服务管理办法的通知》(民航...
  • 得风气之先,领潮流之变:广州白云机场争当中国民航发展的引领者 [《中国民航报》 2019-09-26]
      南海之滨,珠江河畔。浪涛拍岸,沙鸥翔集。始于秦汉时期的“海上丝绸之路”以广州为起点,2000年后,作为广州重要窗口的白云机场正在着力打造世界一流航空枢纽,搭建更加高效便捷的“空中丝绸之路”。  白...
  • 2019民航传播奖候选案例:去哪儿网“不怕你看”90后脱口秀 [民航资源网 民航资源网 2019-09-10]
      为激励更多的实践者致力于民航品牌传播创新、营销传播创新,也为了促进民航业整体品牌营销、传播水平的提升,民航资源网再次启动民航传播奖评选活动。   自活动启动以来,受到业内企业高度重视,踊跃报名,...
  • 白云机场:今年第二季度服务投诉率创新低 [微信 2019-09-07]
      投诉率是反映民航服务质量的一项重要指标,投诉率越低则表明旅客对服务的满意度越高。日前民航局运输司通报了6月航空运输情况,白云机场投诉率为百万分之0.17,位列机场类投诉率排行榜的最后一...
  • 航班更改取消却未通知 加拿大华裔夫妻耽误行程 [中国侨网 2019-08-07]
      据加拿大《星岛日报》报道,近日,两对华裔夫妻购买了加拿大Sunwing航空的机票,但航班突遭更改取消后却完全没有收到通知,导致他们遭受了时间和金钱上的损失。据了解,这已经不是Sunwing航空公司...
  • 航班打折不明示 退票要收高额手续费 [中国消费网 2019-08-05]
      在线上平台订票的消费者,有时候会出现误订机票的情况,然而,退票时却要被收取高额手续费。最近,消费者张女士就遇到这样一件烦心事。  投诉  误订票难退  张女士告诉记者,6月13日,她打开某在线旅游...
  • 航班打折不明示 退票要收高额手续费 [中国消费网 2019-08-05]
      在线上平台订票的消费者,有时候会出现误订机票的情况,然而,退票时却要被收取高额手续费。最近,消费者张女士就遇到这样一件烦心事。  投诉:误订票难退  张女士告诉记者,6月13日,她打开某在线旅游预...
  • “双杀”机票搭售 [《国际金融报》 2019-07-14]
      OTA机票违规搭售行为近期迎来“双杀”。  7月11日,民航局发布通知,就《公共航空运输旅客服务管理规定(征求意见稿)》(下称“《规定》”)公开征求意见。《规定》指出,针对当前互联网机票销售中出现...
  • 温州机场上半年旅客吞吐量增幅居千万级机场第二 [中华人民共和国交通运输部 2019-07-12]
      温州充分利用T2航站楼投用带来的发展黄金期,提升机场通达水平,上半年机场旅客吞吐量624.79万人次,同比增长15.48%,增幅居全国千万级机场第二。一是拓航点。积极拓展国际国内航线,优化航线网络...
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