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  • 深航《地服之声》 讲述服务的真谛 [民航资源网 民航资源网 2019-12-18]
      一、概述  对于现今社会的人来说,时间是非常宝贵的。每个人忙于工作、忙于生活、忙于陪伴家人,对于很多知识的学习时间并不充足。对于民航员工及选乘民航出行的旅客来说,更是如此,深圳航空“地服之声”栏目...
  • 《遇见更好的自己》深航一“旅”阳光宣传片 [民航资源网 民航资源网 2019-12-17]
      拍摄一“旅”阳光文化宣传片《遇见更好的自己》,展现深航一“旅”阳光品牌文化,呈现深航员工职业风采、使更多人了解深航一“旅”阳光品牌。  一、背景  旅客服务室于2012年3月...
  • 参加微笑服务总决赛荣获5项殊荣 [民航资源网 深航服务发展部 2019-11-06]
      深圳机场服务品质提升委员会,践行“同一个空港,同一个梦想”的理念,打造一个服务更“有情怀、有微笑、有温度”的美丽空港,经前期材料申报、审核、初赛、现场暗访等评比环节,2019年10月29日深圳机场...
  • 2019民航传播奖候选案例:深航“地服之声”栏目 [民航资源网 民航资源网 2019-10-16]
      为激励更多的实践者致力于民航品牌传播创新、营销传播创新,也为了促进民航业整体品牌营销、传播水平的提升民航资源网再次启动民航传播奖评选活动。  自活动启动以来,受到业内企业高度重视,踊跃报名,为进一...
  • :喜迎七十华诞 同向祖国表白 [民航资源网 深航服务发展部 2019-10-03]
      70年风雨历程,70载峥嵘岁月,祖国的发展与每个人紧密相连,正如《我和我的祖国》所歌唱的那样“我和我的祖国,一刻也不能分割,无论我走到哪里,都流出一首赞歌……”。中华人民共和国成立70周年之际,深...
  • 深航一“旅”阳光 暑运多项创新 真情服务为旅客 [民航资源网 深航服务发展部 2019-09-20]
      今年暑运相比往年,旅客人数再创新高,呈现出人流量激增、无陪儿童数量多等明显特点,为有力保障暑运期间旅客的安全出行,深圳航空地面服务部不断提升服务质量,创新服务举措,在暑运期间共保障深圳地区特殊旅客...
  • :保暑运高峰 展党员风采 [民航资源网 深航服务发展部 2018-08-29]
      8月18日周六,一周忙碌后难得的休息日,但深航地面服务部第一党支部党员刘真辉同志却按时出现在机场,他是来参加地面服务部第一、第二党支部联合组织的暑运党员先锋服务活动的,对于这样的选择,刘真辉的理由...
  • 第一党支部孙君: 党引航舵 君记初心 [民航资源网 深航服务发展部 2018-08-22]
      孙君,2003年入职深航,先后在地面服务部行李服务室、运输调度室、值机室、北京分公司工作,现任职地面服务部贵宾服务室经理,于2013年正式加入中国共产党,2016年7月经过选举,成为地面服务部第一...
  • 搭鹊桥传情话——七夕活动掠影 [民航资源网 深圳航空有限责任公司 2018-08-18]
      “七夕”,由古代妇女乞巧发展而来的节日,如今已经成为中国最具浪漫气质的传统“情人节”,它的存在,让爱不再受到时空的限制,有情人得以执子之手互诉衷肠,而现代航空业最大的贡献,就是最大限度的缩短了人与...
  • 一“旅”阳光无陪保障服务 [民航资源网 深圳航空有限责任公司 2018-07-23]
      随着暑运的深入开展,深航深圳航站也开始迎来无陪旅客出行的高峰,暑运开始两周以来深航深圳航站共计保障无陪旅客4571名,其中7月14、15日两天保障无陪儿童达1142名,占深圳机场出港无陪旅客的近6...
  • 真情服务换来旅客认同 深航地服延误保障纪实 [民航资源网 深圳航空有限责任公司 2018-06-13]
      随着夏季到来,地处广东沿海的深圳也逐渐迎来了台风雷雨多发的季节, 6月6日,2018年第4号热带风暴登录广东,台风伴着雷雨导致大面积航班延误,严重影响了深圳机场的正常运行,深航公司及部门于16:3...
  • 深航“服务明星”:匠心成就精彩人生 [民航资源网 深圳航空有限责任公司 2018-03-26]
      所谓匠心,就是重复同一件事一千次,一万次而不出错。  把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事都做好就是不平凡。  在深航地面服务部,有这样一群人,他们在平凡的岗位上,日复一日面对着同样的...
  • 深航地服获"民航服务质量规范"专项行动先进集体 [民航资源网 深圳航空有限责任公司 2018-03-01]
      为贯彻落实民航局党组关于“真情服务”工作要求和“一二三三四”工作总体思路,民航局于2017年4月1日至12月31日开展了为期9个月的“民航服务质量规范”专项行动,旨在针对难点、痛点问题,持续改进民...
  • 召开基地地服负责人培训交流会 [民航资源网 深圳航空有限责任公司 2017-06-23]
      为实现深航地服业务“统一对客形象,统一对客标准”的落地,防范地服业务在执行过程中的财务风险点。2017年6月14、15日,深圳航空地面服务部在深圳组织召开了“全国分公司、基地地服负责人培训交流会”...
  • 女王驾到,让深航把您宠上天 [民航资源网 深圳航空有限责任公司 2017-03-09]
      您有过这样的待遇吗,专车从家门口将您送到机场,专人为您提前打印登机牌挑选座位,一下车就有“小鲜肉”为您服务,一路从家门口到安检再到登机口专程护送,这是一个什么规格的待遇,上神“姑姑”也眼红了吧!&...
  • 深航行李服务室失物招领推新服务 [民航资源网 深圳航空有限责任公司 2017-02-23]
      春运漫漫长路,来往人群大包小包装着的都是家人的思念,但总有人不经意地粗心,将随身物品不慎遗落。为此,联合信息中心研发推出了线上遗失物品查找功能,通过深航手机APP或微信公众号进入遗失物...
  • 深航业内首家引入16台智能机器人“上岗” [民航资源网 深圳航空有限责任公司 2016-12-05]
      “这个小可爱是谁啊?”“我叫小宝,欢迎光临深航深圳尊鹏阁。”在深航深圳旅客休息室,一台呆萌的机器人频频向旅客问好,使得旅客们纷纷围拢过来。当接收到旅客发出的跳舞和讲故事的指令后,它还播出音乐,跳起...
  • 深航七夕送祝福 3万旅客齐点赞 [民航资源网 深圳航空有限责任公司 2016-08-09]
      8月9日,乘坐深航ZH1232航班出行的郝大爷夫妇,在深航尊鹏阁感受到了一次不一样的出行体验。84岁郝大爷捧着花对老伴儿说,“祝你节日快乐,谢谢你这么多年的陪伴”。话语不多,却感动了在场的所有人。...
  • 深圳机场暑运半个月保障“无陪旅客”逾万人 [民航资源网 深圳机场新闻中心 2016-07-19]
      随着7月中旬深圳机场进入暑运客流高峰期,“无陪旅客”人数也大幅增加。暑运半个月,深圳机场已累计保障无陪旅客过万人,其中无陪儿童占到80%。   机场工作人员介绍,自7月进入暑运以来,机场进出港旅...
  • 与您乐趣“童”行 [民航资源网 深圳航空有限责任公司 2016-06-02]
      年轻是一种心态,每个时代出生的人都拥有他们独特而无可替代的童年回忆,当今社会,越来越多的网络用语中“宝宝”等看似傲娇的词语,来重温那个曾经的纯真年代,唤起自己心底的正能量,从而更加坚定乐观地前行。...
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