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  • 深度 | 跨越7000万!看白云机场再飞跃 [白云机场发布 2019-12-15]
      12月中旬,深冬满眼皆绿的“花城”迎来了它又一次精彩绽放——广州白云国际机场这座现代化的国际航空港实现了年旅客吞吐量7000万人次的新突破。这标志着白云机场成功晋身全球“七千万级旅客出行俱乐部”,...
  • 耐心、真心、用心——深航乘务员国庆暖心小故事 [民航资源网 深航服务发展部 2019-10-10]
      国庆小长假期间,深航乘务人员在岗在位,尽职尽责,涌现出不少和突出事迹。  ——航班延误,倾力付出,化解旅客焦躁情绪  10月2日,李颖乘务组执行晋江-北京航班,航班延误,长时间的等待使旅...
  • 上航国庆黄金周执行航班2430班,航班正点率81.85% [民航资源网 上海航空有限公司 2019-10-09]
      2019年“十一”黄金周期间,上航共计执行航班2430班,航班正点率81.85%,航班执行率为97.13%。今年国庆节假日恰逢新中国成立70周年大庆,在一片欢乐喜庆的浓郁节日氛围中,节日期间整体运...
  • 厦门机场:协助旅客找回遗失手提包 [民航资源网 厦门机场安检护卫部 2019-09-15]
      传真情。近日,厦门安检周清凤收到表扬信一封,称赞机场工作人员热情细心、忠于职守、真情服务的工作精神。  9月3日,旅客于女士到达厦门机场在到达大厅取行李时发现手提包丢失,自己寻找却未能及...
  • 服务之星案例:乌鲁木齐机场安检总站石榴籽班组 [民航资源网 民航资源网 2019-04-17]
      随着2019民航服务峰会的临近,一年一度的CAPSE航空服务奖评选活动已拉开序幕。在服务之星奖案例征集期间,CAPSE收到了多家民航单位提交的服务之星申报案例,为进一步宣传这些服务明星的先进事迹,...
  • 服务之星案例:厦门机场安检护卫部易媚媚 [民航资源网 民航资源网 2019-04-16]
      随着2019民航服务峰会的临近,一年一度的CAPSE航空服务奖评选活动已拉开序幕。在服务之星奖案例征集期间,CAPSE收到了多家民航单位提交的服务之星申报案例,为进一步宣传这些服务明星的先进事迹,...
  • 赣州机场春运旅客突破20万人次 [民航资源网 民航资源网 2019-03-05]
      2019年春运,从1月21日至3月1日,赣州机场起降航班1696架次,同比增长32.3%;旅客吞吐量达到20.67万人次,同比增长26.4%。客流主要是以探亲、旅游客流为主,主要集中在北京、上海、...
  • 延吉机场2019年春运旅客吞吐量超17万人次 [民航资源网 延吉机场 2019-03-04]
      为期40天的春运保障工作已经结束。延吉机场公司本着“安全第一、务求正点、真情服务、协调有力”的原则,聚焦“红、盯、融、品、航”五个重点领域,坚持靶向发力,机场运行保障平稳有序,服务质量持续提升,圆...
  • 井冈山机场2019年春运旅客吞吐量86774人次 [民航资源网 井冈山机场 2019-03-04]
      3月1日,历时40天的2019年春运已圆满结束,井冈山机场春运期间共起降航班968架次,同比增长43.6%;旅客吞吐量86774人次,同比增长36.8%,创历年春运生产发展新高。春运期间平均周起降...
  • 2019年春运综述:综合交通共铸美好春运路 [新华网 2019-03-02]
      3月1日,2019年春运收官。40天的时间里,全国铁路、道路、水路、民航累计发送旅客29.8亿人次。春运,是对“流动中国”的最好诠释;春运,也是对交通运输部门的全面“体检”。  坚守,只为平安归家...
  • 春运落下帷幕 成都机场迎送旅客660万人次 [四川新闻网 2019-03-02]
      3月1日,2019年春运正式落下帷幕。四川新闻网记者从成都机场了解到,据初步统计,40天时间里,成都双流国际机场完成航班起降41000多架次,同比增长3.44%;迎送旅客660万人次,同比增长6....
  • 舟山机场“五心服务”献春运“”满箩筐 [民航资源网 普陀山机场 2019-02-26]
      2019年春运拉开序幕以来,舟山机场以“祥云服务”“暖冬行动”“学雷锋志愿服务”“温暖回家路”等服务品牌为载体,坚持以“以客为尊”的服务宗旨,积极践行真情服务理念,将舟山机场爱心、热心、用心、尽心...
  • 2018年度创新服务案例及服务之星征集活动启事 [民航资源网 民航资源网 2018-11-15]
      每一年的民航服务过程中,都涌现出众多创新性的服务产品以及全心意为社会、为旅客带来优质服务的民航个人和团队,CAPSE作为第三方民航服务测评机构,致力于发现和引导民航服务创新,有责任和使命去发掘那些...
  • 2018民航传播奖候选案例:凤凰机场全媒体传播平台 [民航资源网 民航资源网 2018-11-08]
      随着移动互联网的发展和传播媒介的日渐丰富,一个集传统媒体与新兴媒体的“融媒体”时代已经到来。凤凰机场充分发挥微博、微信、抖音对外宣传和信息交流的积极作用,面向社会发布企业动态、航班信息等信息。同时...
  • 海航机场集团“惬意旅行 平安到家”2018春运服务 [民航资源网 民航资源网 2018-11-08]
      海航机场“惬意旅程 平安到家”2018春运传播活动,组织旗下各机场充分利用双微、今日头条、网易等自媒体平台,并结合投票、视频、长图等传播形式,形象展现春运期间涌现出来的先进人物和典型事迹,全面彰显...
  • 吉祥航空圆满完成暑运任务 共承运旅客近300万人次 [民航资源网 吉祥航空品牌部 2018-09-04]
      2018年吉祥航空暑运从6月28日开始,至8月31日结束,共计65天。在此期间,“安比”、“云雀”、“温比亚”等数个热带气旋直接影响我国东南沿海;而高温天气也不定期覆盖我国大部地区。在此不利条件下...
  • 邂逅缘于蓝天 客舱是他们的另一个“家” [民航资源网 东航四川党群工作部 2018-08-18]
      8月17日,七夕来临,对于航空运输从业者来说,和旅客共度节日要比和家人在一起更多,在他们的生活中,客舱就是他们的另外一个“家”。  每一次的搭班飞行融于三万英尺的蓝天  世界上最遥远的距离不是天涯...
  • 白云地勤沈燕仪:拾7万现金还,传递正能量 [民航资源网 广州白云国际机场地勤服务有限公司 2018-08-17]
      繁忙的白云空港每天有上千架次的航班起降,白云地勤客舱清洁部的工作人员每天就在不同的航班上重复着相同的工作,起早贪黑尽管辛苦,平凡的她们却在普通的岗位上上演一幕幕的。  2018年8月16...
  • 拣到价值6.5万元黑包 白云地勤保洁员悉数归还 [民航资源网 广州白云国际机场地勤服务有限公司 2018-06-27]
        在广州白云机场,每天上演着聚散离合, 而在白云机场地勤,说不完道不尽,拾金不昧的真情犹如夏日清凉沁入每位旅客的旅途。          ...
  • 广州白云机场探索服务创新 打造春风服务品牌 [民航资源网 民航资源网 2018-04-11]
      4月11日,CAPSE第四届民航服务峰会在上海召开,本次会议以“全球竞争下服务新视野”为主题,共有来自100多家民航单位的超过300位行业精英参加峰会。  在下午的峰会上,广州白云机场服务品质部负...
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