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  • 新媒体环境下航司营销的“人、货、场” [民航资源网 民航资源网 2020-09-27]
      近年來,短视频平台崛起,抖音、快手、西瓜视频,微信视频号等也从大众视野进入消费领域,成为商家关注的热点。从短视频平台衍生出来的直播形式,亦因疫情原因,更受到商家热捧。一些专家更认为直播购物是一场颠...
  • 海南航空:用“店小二”服务精神打造世界级航空品牌 [民航资源网 海南航空传播与市场开发中心 2020-05-13]
      党的十八大以来,党中央、国务院高度重视品牌建设。2014年5月10日,总书记提出“推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”的重要论断,这为推动我国产业结构转型升...
  • 深耕直升机飞行服务四十载 南航通航持续服务大湾区建设 [民航资源网 南航海南党委工作部 2020-05-07]
      五月,草长莺飞,伶仃洋上海天一色、潮声阵阵,从珠海九洲机场出发,一架架南航通航直升机腾空而起,飞跃港珠澳大桥,奔赴执行一次次紧急任务。今年恰逢南航通用航空公司(以下简称:南航通航)成立40周年。4...
  • 航企老板直播带货,躬身自救还是跟风入场? [民航资源网 民航资源网 2020-05-02]
      智能手机普及和社交平台产品的迭代,让营销圈每隔几年必有一次狂热的跟风潮。从早年的博客、到微博、微信、抖音,再到疫情期间迅速蹿红的直播带货,人无我有,人有我更要有的心态,让市场营销人员在每一次风潮来...
  • 疫情下航空业生存指南:麦肯锡报告提出5R原则 [微信 2020-04-29]
      最近,随着维珍航空进入自愿托管程序,似乎打开了全球民航业受疫情影响的“潘多拉”盒子,可能在随后的数月内我们还会听到更多航司破产、重组的新闻。我们不得不接受的现实是:全球民航业正在遭受一场前所未有的...
  • 厦航连续6年夺得“年度最佳航空公司奖”桂冠 [民航资源网 厦航党群工作部 2020-04-27]
      4月27日,第六届CAPSE航空服务奖(CAPSE Aviation Services Awards)测评类奖项获奖名单正式公布,厦航连续6年夺得“年度最佳航空公司奖”桂冠,成为年度最大赢家。  ...
  • 2020年第一季度航空公司服务测评报告发布 [民航资源网 民航资源网 2020-04-22]
      2020年Q1“COVID-19”疫情突发,给民航带来了严重冲击,也给民航服务工作带来了巨大压力,常态化行业测评数据不再试用于疫情期间的服务管理工作,且因为全国各地疫情严重程度不同,执行政策存在差...
  • 2020年第一季度机场服务测评报告发布 [民航资源网 民航资源网 2020-04-22]
      2020年Q1“COVID-19”疫情突发,给民航带来了严重冲击,也给民航服务工作带来了巨大压力,常态化行业测评数据不再试用于疫情期间的服务管理工作,且因为全国各地疫情严重程度不同,执行政策存在差...
  • 第六届CAPSE航空服务奖将于4月27日正式揭晓 [民航资源网 民航资源网 2020-04-21]
      CAPSE航空服务奖自2014年设立至今,已成功举办五届。秉承以“倾听旅客声音,提升服务价值”为目标,CAPSE不断关注民航服务发展,用数据记录着民航服务的每一次蜕变与成长。通过每届CAPSE航空...
  • 海航武汉解禁首趟复飞航班从海口飞抵天河机场 [民航资源网 海南航空传播与市场开发中心 2020-04-08]
      樱花争放,江暖春来,上午9:31,海航集团旗下海南航空(简称“海南航空”)HU7659海口-武汉航班搭载112人顺利飞抵武汉天河机场。这是武汉解封后,首架飞抵武汉的海南航空航班,标志着海南航空正式...
  • 疫情下再“降级” 坚守高端有多难? [民航资源网 民航资源网 2020-03-25]
      一直以来,提起民航服务,大家首先想到的就是高端大气上档次、就是不计成本只求满意。但近几年,服务在民航业的地位,却越来越“尴尬”。一方面局方大力提倡“真情服务”,但航司落地的时候却主要盯着“航班正常...
  • 2019航司金凤奖评选最佳友好关怀奖:东航等10家上榜 [新浪财经 2019-12-11]
      获得2019航空公司“金凤奖”评选“最佳友好关怀奖”前10名的公司分别是:中国东方航空集团有限公司、春秋航空股份有限公司、西部航空有限责任公司、华夏航空股份有限公司、中国南方航空集团有限公司、深圳...
  • 海航系屡上头条:刚转让西部航控股权 又获40亿贷款 [民航资源网 民航资源网 2019-12-04]
      海航系最近重磅消息有点多。  香港航空延期发放部分员工11月薪金  11月底时,海航集团旗下香港航空爆出延期发放部分员工11月薪金的消息。香港航空承认,除了乘务员及驻海外的员工会准时收到薪水外,其...
  • 亚航扩展业务 提供其他 飞往更多目的地 [民航资源网 民航资源网 2019-11-15]
      亚航将于airasia.com提供其他航空公司的服务,扩展其业务并将官方网站改造为亚太区领先的旅游与生活方式平台。  亚航今天宣布与领先旅游科技平台Kiwi.com合作,每月为超过5000万在ai...
  • 数据看辅营:改变航司游戏规则的盈利之道 [微信 2019-10-15]
      小研说:各位小伙伴们,今年九月,一年一度的中国峰会又在伦敦国际航空节上召开了,会议精彩内容小研帮你们都整理出来啦!好饭不怕晚,接下来几天我们来看看会议上各路航空大牛都分享了些什么。这一期,让我们先...
  • 如何避免类似情况重演?追问国航“监督员”事件 [新华网 2019-07-17]
      近日,国航“监督员”事件引发舆论热议。国航的最新回应称,涉事的牛某某确系其公司员工,但并非国航监督员,该事件为旅客纠纷。涉事另一方编剧李亚玲则质疑国航是否尽到管理和服务义务,保障乘客安全。那么,所...
  • 中国民航,苦社会督察员久矣 [停机坪 2019-07-14]
      相信很多人都看到了这则新闻,编剧李亚玲发微博“说说坐国航遇到的奇葩事”,附带了一个视频:  微博的文字部分:  后来,国航官微小编在自己的一条微博下回复称:  但事实上,2011年那会儿,国航确实...
  • 创收“减法”容易“加法”难 [每经网 2019-06-28]
      又一家航空公司取消免费餐食,“飞机餐”今后也要给钱才能吃得到了。  乌鲁木齐航空6月26日宣布,自7月1日起,将推出差异化服务新规,全面取消国内经济舱免费餐食服务,并调整免费手提行李额度。【链接&...
  • 颠覆式创新创造机场非航收入指数级增长 [民航资源网 民航资源网 2019-06-25]
      民航资源网主办的2019民航趋势论坛于6月19日-20日在北京隆重召开,本次论坛以“新机遇新挑战 枢纽竞争力建设”为主题,以“提升机场竞争力”为核心,聚焦中转能力建设、运行效率提升、区域经济发展、...
  • “提直降代”背景下机票代理如何转型? [微信 2019-06-03]
      上次我们提到,“提直降代”背景下,很多中小机票代理不得不面临着生存的挑战。  如何活下去并且活得更好?是摆在机票代理面前的一道“生死状”。  今天,小航结合个人对行业的理解和思考,与大家一同探讨下...
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