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  • 民航2月投诉通报:17家航司发生超售投诉 [民航资源网 民航资源网 2017-04-20]
      民航局发布2月情况,当月共受理消费者投诉1567件(对境内航空公司的投诉1396件)。  有效投诉率排在前十位的分别是云南红土航空、乌鲁木齐航空、幸福航空、扬子江航空、华夏航空、成都...
  • 为什么“野蛮托运”屡禁不止? [新华民航 2015-07-31]
      近日,一则名为“机场暗室偷拍”的视频在社交网站上广为流传,将一直颇受诟病的航空行李损害赔偿问题,再次推到舆论聚光灯下。视频中,两名身穿蓝色工作服的机场装修工正从车里往传送带上搬卸行李,只见两人将行...
  • 上升 在线购票退改维权不易 [《深圳商报》 2015-03-11]
      机票退改签收取高额费用、飞机延迟无赔偿、特价机票捆绑套餐销售、特价机票不享受退改签等等,随着3·15临近,在线购票、民航出行方面的投诉和维权层出不穷。记者昨天从深圳市消委会获悉,2014年深圳交通...
  • 检察日报:航空行李丢失论斤赔偿,该改了! [《检察日报》 2012-10-08]
      坐飞机最痛苦的是什么?人到了,行李隔天才到。坐飞机最最痛苦的是什么?人到了,行李丢了,机场的赔偿标准与丢失物品的总价值相去甚远。   武汉网友“Jua瓜”就体验了这种“最最痛苦”。近日,他携女友...
  • 朱镕基亲遇飞机延误 民航晚点痼疾20年难除 [《每日经济新闻》 2011-09-20]
      今年10月,朱镕基同志将迎来83岁生日。在此之际,一份特别礼物——《朱镕基讲话实录》于9月8日出版发行。《朱镕基讲话实录》一经出版,立即在国内掀起了一股新的图书热。该书汇集了朱镕基的经济政策与民生...
  • 航班正点率或低至30% 延误处理不当旅客不满 [《中华工商时报》 2011-09-02]
      据官方说法,2010年民航航班正点率是75.5%。另据资料显示,在此之前的几年里都是80%以上。不过,这些数据与公众对于航班延误的感受大相径庭。业内人士表示,按国际通行惯例估算,目前航班正点率或低...
  • 延误时间长成导火索 让不能说的秘密说出来 [《南方日报》 2011-06-22]
      “一个月前定的上海签售,明天下午两点上海书城,飞机好像准点唉,有点不适应!”6月17日中午,资深财经传媒人李南在其微博上发出这样的感叹。   近年来,航班延误已经成了家常便饭,偶尔出现了准点...
  • 航班频晚点矛盾升级 民航误点曝出哪些顽疾 [新华社客户端 2011-06-18]
      航班被延误20个小时,机组人员离开时未通知熟睡乘客导致部分人无法及时转机、乘客自己打开食品柜找食物……坐飞机本就图个方便快捷,连日来却频繁曝出因为航班延误而引发各方不满和争执的事件。  ...
  • 中消协:2010年同比增长近九成 [财新网 2011-04-09]
      近日,中国消费者协会(下称中消协)发布“2010年全国消协组织受理投诉情况分析”,2010年,航空运输服务投诉量同比上升89.3%,居投诉增幅首位。   中消协分析显示,2008年航空服务投诉量...
  • 出行问题成2010投诉焦点 民航投诉增长近9成 [《北京青年报》 2011-01-26]
      2010年消费者投诉报告出炉———   本报讯 昨天(24日),中国消费者协会(简称“中消协”)发布的2010年消费者投诉报告显示,出行问题成为2010年投诉焦点,增长近九成,增幅...
  • 航空运输第三季度投诉翻倍 增幅显著居首位 [《上海商报》 2010-11-01]
      根据最新发布的《2010年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析》显示,近期增幅显著,居投诉增幅之首。   据悉,第三季度的投诉体现出五个方面的特点,即航空公司欠缺服务消费者主动性...
  • 第三季度量上升 位居增幅之首 [《新京报》 2010-10-19]
      昨(18)日,中国消费者协会(简称“中消协”)发布2010年第三季度投诉分析情况,航空运输服务投诉量同比上升141.6%,位居投诉增幅之首。   据全国各级消协组织统计汇总,2010年第三季度共...
  • 航空客运投诉量日增 航班延误“说法”尴尬 [《中国质量报》 2010-09-30]
      中国消费者协会(简称“中消协”)近日公布的今年上半年投诉分析显示,同比增加近8成,航班延误最受消费者诟病。因航班延误导致的机场冲突事件不断发生:今年5月,广州白云国际机场出现大规模航...
  • 民航两会委员就航班延误当众道歉 称将整治 [新京报 2010-03-07]
      “每次都说马上起飞,每次都在骗人。”在昨日共青团、青联界别委员小组讨论会上,就国内航班频繁延误的问题,委员韩红、朱军等向同组的中国民航大学电子信息工程学院院长吴仁彪发难,对方代表“民航工作人员”当...
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