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  • 天航人在“疫”线绽放的玫瑰 [民航资源网 天津航空品牌管理中心 2020-03-07]
      2020年伊始,春风还未吹遍祖国大地,新冠肺炎疫情却猝不及防地来到了我们身边,成了不速之客。疫情发生以来,许许多多的女性冲上一线,是她们让今年的三八妇女节更加醒目。无论是口罩还是压痕,都阻挡不了她...
  • 立足小客舱 真情暖春运 [微信 2020-01-11]
    春运是人们团聚的日子,也是民航人最繁忙、最担当的时光。为满足新时代人民对美好出行的新期待,激励更多民航人“真情服务为人民”,1月10日春运首日,中国航协举办“立足小客舱 真情暖春运”暨乘务长...
  • 匠心打磨保障链 郑州机场提升运行服务品质纪实 [民航资源网 河南机场集团宣传文化部 2019-12-16]
      四型机场、三条底线、二大评审...中国民航正在民航强国的大道上阔步前进,在中华民族伟大复兴的征程中,机场智慧化风起云涌,人民群众对安全需求更加迫切,对出行需求愈加趋向便利化、个性化,面临着伟大的...
  • 全天取消27班 延误120班 国航西南地服部25小时坚守应对入冬最严重大雾考验 [民航资源网 国航西南地服部党群工作室 2019-12-11]
      12月9日,成都双流国际机场遭遇入冬以来影响面最广、延误航班量最大、滞留旅客人数最多的一场大雾。地服部于06:34启动航班大面积不正常蓝色预案,09:06升级到橙色,从早晨6时至11时,国航仅起...
  • 民航早报:飞行员差错致2016年飞翔迪拜航空空难 [民航资源网 民航资源网 2019-11-27]
      “民航新闻早餐”为您送上及时、优质的国际民航资讯!   1、飞行员差错导致2016年飞翔迪拜航空空难   俄罗斯调查报告显示,2016年飞翔迪拜一架737客机在俄罗斯坠毁,事故原因是...
  • “利奇马”台风驰骋下的东航北京人 [民航资源网 东航北京分公司 2019-08-14]
      自8月9日“利奇马”强台风登陆浙江温岭以来,受此影响,浙江、上海、江苏、山东等地所属航线进出港北京航班均受到严重影响。其中最为严重的经停杭州、上海、青岛的中转航班先后全部取消,直飞北京备降。对此,...
  • 旺季在行动 东航云南地服航班保障量创2019年新高 [民航资源网 东航云南党委工作部 2019-07-29]
      7月27日这天,昆明长水国际机场东航进出港航班量达到2019年最大峰值,进出港旅客高度密集,现场保障压力巨大。为了顺利完成当天旅客及行李运输任务,东航云南地面服务部所有在岗员工谨记习总书记“一个航...
  • 航班不正常服务应该划清服务的界线 [民航资源网 民航资源网专家 2019-07-13]
      最近由于天气原因导致航班延误增多,航班延误以后个别“旅客”殴打民航地面服务人员事件又有发生。7月7日,贵阳市龙洞堡国际机场,因为天气原因导致航班延误旅客的情绪有点激动,就在大家准备再次登机时,一名...
  • 第四届中国机场服务大会在京举办 [《中国民航报》 2019-05-31]
      5月30日,以 “品质服务、智慧启航”为主题的第四届中国机场服务大会亮相2019中国国际服务贸易交易会,标志着中国机场服务与中国国际服务贸易融合接轨,走向更开放、国际化、高品质的发展阶段。 ...
  • 去年32家机场投诉处理平均分不及格 [红星新闻 2019-05-30]
      5月30日,以“品质服务、智慧启航”为主题的第四届中国机场服务大会在2019中国国际服务贸易交易会上正式亮相。会上正式发布了《2018年度中国民用机场服务质量评价报告》,该量级32家机场综合评价得...
  • 民航局:到2020年航班正常率达80%以上 [中国经济网旅游频道 2019-04-25]
      近日,民航局出台了《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》(以下简称《指导意见》)。该《指导意见》是首部全面指导民航服务质量的纲领性文件,提出了关于民航服务质量的总体要求、主要任务、保障措施,为当...
  • 落实民航服务质量重点攻坚 探讨如何保障航班正常 [民航资源网 民航资源网专家 2019-04-01]
      民航局今年把航班正常作为服务质量重点攻坚内容之一,并提出了具体要求,即实现全年国内客运航空公司航班正常率力争保持80%。就航班不正常来说,多少年来一直是社会媒体关注的焦点,也是民航服务的难点。民航...
  • 进博会进行时 东航四川地服部全力保障航班 [民航资源网 东航四川党群工作部 2018-11-09]
      首届中国国际进口博览会于11月5日到10日在上海举行,随着蓉沪快线航班架次日益增多,旅客吞吐量也在持续增加,为能顺利保障旅客出行提升旅客满意度,东航四川分公司地面服务部加强制度建设,形成联动机制,...
  • 浙江:到2022年 全省通航经济规模超过600亿 [民航资源网 民航资源网 2018-07-27]
      近日,浙江省人民政府办公厅发布《关于建设民航强省的若干意见》(以下简称:《意见》)。  民航业是经济社会发展基础性、战略性和先导性的朝阳产业,是区域经济转型发展的重要支撑和引擎。为促进我省民航业高...
  • 浙江高铁要进机场 低空航线将形成网络 [浙江发布 2018-07-25]
      近日,浙江省人民政府办公厅印发《关于建设民航强省的若干意见》,促进民航业高质量发展,加快建设民航强省。   浙江民航业定下了哪些目标,是否有对应政策,小布为大家作了梳理~...
  • 尊重——航班延误后的服务主旋律 [民航资源网 中国民航管理干部学院 2018-07-09]
      案例  X月X日旅客乘坐的A航班计划起飞15:20,受天气原因影响航班CDM预计延误至次日03:57,因延误时间较长,航空公司安排旅客宾馆休息等候,航班CDM于00:05分临时跳变至次日01:30...
  • 成都暴雨 东航四川打赢旺季生产首次攻坚战 [民航资源网 东航四川党群工作部 2018-07-03]
      2018年7月2日,一场雷雨席卷了成都双流国际机场,造成航班大面积延误,上万旅客滞留候机楼内,东航四川地服部迎来了2018年旺季生产首次挑战。  上午11点25分,东航四川分公司启动大面积航班延误...
  • “黄金航线”机票为何涨价 [中国经济网 2018-06-28]
      目前,高铁对民航市场的分流效应已趋于平稳。由于素有“黄金航线”之称的京沪航线航班时刻资源相对紧张,适当提升票价可以有效增加航空公司利润;同时,随着消费升级,高品质出行方式已成为更多旅客的首选,航空...
  • 持续暴雨致广州机场进出港航班取消逾140班 [中国新闻网 2018-06-08]
      受持续性暴雨天气影响,8日下午16:58广州白云机场启动航班大面积延误蓝色预警。截至当日17:30,该机场延误一小时以上航班56班,进出港航班合计取消逾140班,包括出港航班取消73班,进港航班取...
  • 明确六大任务 全面指导民航服务质量提升 [中国民航网 2018-03-15]
      3月14日,民航局在京举行例行新闻发布会。民航局相关负责人对民航局近期出台的《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》(以下简称《指导意见》)进行了解读。《指...
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