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  • 2019年第二季度机场服务测评报告发布 [民航资源网 民航资源网 2019-07-19]
      CAPSE(民航旅客服务测评)19日发布《2019年第二季度航空公司服务测评报告》、《2019年第二季度机场服务测评报告》。  二季度CAPSE测评报告有效样本量602394份,选取57家机场公布...
  • 山航连续五年荣获“CAPSE最佳航空公司奖” [民航资源网 山航集团党群工作部 2019-05-10]
      5月8日-9日,第五届“CAPSE民航服务峰会”在广州举行,100多家民航单位,300多位行业精英参加了峰会。峰会揭晓了2018年度CAPSE航空服务奖榜单,山航与厦航、川航、南航、深航等五家公司...
  • 2019年第一季度机场服务测评报告发布 [民航资源网 民航资源网 2019-04-19]
      CAPSE(民航旅客服务测评)19日发布《2019年第一季度航空公司服务测评报告》、《2019年第一季度机场服务测评报告》。  一季度CAPSE测评报告有效样本量608479份,选取57家机场公布...
  • CAPSE民航服务峰会 如何通过旅客体验提升航司机场零售 [民航资源网 民航资源网 2019-04-01]
      2019年5月8日~9日,CAPSE(民航旅客)将在广州举办第五届民航服务峰会。峰会以“创新服务 营销未来”为主题,围绕新形势下旅客满意度提升、差异化服务的精准营销、空地互联时代航空服务...
  • 2018年第四季度机场服务测评报告发布 [民航资源网 民航资源网 2019-01-10]
      CAPSE(民航旅客服务测评)10日发布《2018年第四季度航空公司服务测评报告》、《2018年第四季度机场服务测评报告》。  四季度报告CAPSE选取有效样本量579504份,选取41家机场公布...
  • 2018年第三季度机场服务测评报告发布 [民航资源网 民航资源网 2018-10-19]
      CAPSE(民航旅客服务测评)19日发布《2018年第三季度航空公司服务测评报告》、《2018年第三季度机场服务测评报告》。  三季度报告CAPSE选取有效样本量584344份,选取36家机场公布...
  • CAPSE民航服务资讯 CAPSE发布三季度测评报告 [民航资源网 民航资源网 2018-10-19]
      了解服务热点资讯,把握行业发展趋势,每周十分钟,CAPSE带您了解本周民航服务热点资讯。  【CAPSE航司快讯】  一、服务管理  CAPSE2018年第三季度航空公司服务测评报告新鲜出炉  C...
  • 深圳机场邀请社会各界参与服务质量提升 [民航资源网 深圳机场新闻中心 2018-09-12]
      “同一个空港、同一个梦想”。作为城市的窗口和公共服务平台,深圳机场坚持“以旅客为中心”的理念,积极履行“服务社会,助飞深圳”的企业使命,全面落实民航局“真情服务”理念要求,通过开放办机场,邀请社会...
  • 白云机场首秀美国纽约时代广场 [金羊网 2018-09-09]
      当地时间9月8日,美国纽约时代广场迎来了广州白云国际机场的首次亮相,共贺9月15日-18日“2018第24届世界航线发展大会”在广州举行!!  2018年世界航线发展大会由英国博闻集团主办、广东省...
  • 大韩航空获“2018最佳运营表现航空公司”奖 [民航资源网 民航资源网 2018-08-09]
      凭借其2017年度靓丽的财务表现,韩国旗舰航空公司大韩航空被全球著名专业航空媒体《世界航空运输》(ATW)评选为“2018年度最佳运营表现航空公司”(Best Airline Performer)...
  • 2018年第二季度机场服务测评报告发布 [民航资源网 民航资源网 2018-07-20]
      CAPSE(民航旅客服务测评)20日发布《2018年第二季度航空公司服务测评报告》、《2018年第二季度机场服务测评报告》。  二季度报告CAPSE选取有效样本量589600份,选取36家机场公布...
  • 2018年第一季度机场服务测评报告发布 [民航资源网 民航资源网 2018-04-20]
      CAPSE(民航旅客服务测评)20日发布《2018年第一季度航空公司服务测评报告》、《2018年第一季度机场服务测评报告》。  一季度报告CAPSE选取有效样本量593864份,选取36家机场公布...
  • 綦琦:旅客服务质量第三方评价模型解读 [民航资源网 民航资源网 2018-04-12]
      4月11至12日,由航联传播旗下民航旅客服务测评(CAPSE)举办的第四届民航服务峰会在上海举行。本届服务峰会以“全球竞争下服务新视野”为主题,围绕新形势下航企效率提升、大数据精准营销、空地互联时...
  • 大咖谈:如何深挖旅客需求,提供差异化服务? [民航资源网 民航资源网 2018-04-11]
      4月11日,CAPSE第四届民航服务峰会在上海召开,本次会议以“全球竞争下服务新视野”为主题,共有来自100多家民航单位的超过300位行业精英参加峰会。  在下午峰会的互动座谈环节,深圳市机场股份...
  • 6500万!20天广州白云机场吞吐量再添500万! [民航资源网 民航资源网 2017-12-26]
      12月26日中午,白云机场在停机坪上举办“见证年旅客吞吐量跨越6500万人次”活动。13:45,来自北京的CZ3112航班稳稳地降落并停靠在140停机位,该航班成为“幸运航班”,机组以及200多名...
  • 夏俊峰:如何以社会责任营销出强势品牌 [民航资源网 民航资源网 2017-11-29]
      2017民航传播峰会11月29日在京隆重开幕,为期两天的议程将为大家带来一场精彩的思想盛宴。29日下午,厦门航空品牌负责人夏俊峰先生做了题为“如何以社会责任营销出强势品牌”的分享。以下为演讲原文:...
  • 厦航连续21季度蝉联内地航司榜首 [民航资源网 厦航党群工作部 2017-10-23]
      10月22日,CAPSE发布《2017年第三季度航空公司服务测评报告》,厦航以领先优势稳居内地航空公司第一,连续21季度蝉联榜首。  在刚刚过去的第三季度中,厦航以保障厦门会晤为关键任务,多管齐下...
  • 白云机场将成全球重要航空综合枢纽之一 [《信息时报》 2017-10-10]
      跑道不断增加,第二航站楼预计明年投入使用,通达航线和航点越来越多,时空隧道、睡眠盒子、母婴室人工服务……旅客对白云机场的感知体验不断深入。  根据国际机场协会,今年第一季度,白云机场被评...
  • 服务升级,携程同程途牛都使用这款大数据产品 [民航资源网 民航资源网 2017-06-15]
      在机票服务升级的大背景下,2017年二季度同程上线飞常准航班舒适度指数。至此位列中国在线旅游市场份额前三的携程、同程、途牛均上线航班舒适度指数产品,该产品为超过3亿旅客航班选择提供支持。  根据5...
  • 厦门机场斩获民航旅客双料大奖 [民航资源网 厦门国际航空港股份有限公司 2017-04-14]
      导语:近日,厦门机场以第一名的成绩蝉联2016年度中国内地服务“最佳机场”,同时还获评“机场服务与设施”最佳单项奖。  2017年4月11日,在民航资源网主办的第三届民航服务峰会上,民航旅客服务测...
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