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  • 浅谈客舱服务中的个性化服务 [民航资源网 东航客舱服务部 2017-05-28]
      目前,随着经济社会的快速发展,航空出行以其快速、安全为特点,越来越受大众的欢迎,随着客流量的增加,如何为旅客提供更优质的服务,使服务更具有个性化成为我国航空发展需要考虑的主要问题之一。与国际顶尖航...
  • 最有bigger的贵宾室 给空中飞人一个飞行理由 [民航资源网 民航资源网 2017-05-26]
      近年来,以四大航为首的国内航空公司在国际航线上取得的成绩可谓十分亮眼。2016年,国际航线全年旅客吞吐量首次突破1亿人次,同比增长19.3%;国际航线完成飞机起降81万架次,同比增长16.9%。为...
  • 吉祥航空特邀星盟金卡会员体验优连航班 [民航资源网 吉祥航空品牌部 2017-05-26]
      5月23日晚,吉祥航空在加入星空联盟优连伙伴签约仪式结束后,很快便迎来了第一位特邀星盟金卡旅客,体验优连伙伴的高品质服务。该旅客由上海经香港,连接新加坡航空至旧金山。 ...
  • 青岛航空青岛=郑州=丽江航线首航 [民航资源网 青岛航空 2017-05-26]
      5月25日,青岛航空正式开通青岛=郑州=丽江航线。该航线的开通不仅进一步完善了青岛航空航线网络布局,也为前往西南地区出行的旅客提供了更多便利选择。  据了解,该航线是青岛到丽江首条经停航线,以往旅...
  • 在客户沟通方面 航企App有哪些作用和不足? [民航资源网 民航资源网 2017-05-26]
      据Tnooz报道,航空公司发现,他们的移动端App在现代旅客的生活中能够提供很有价值的服务。旅客可以用航空公司App办理值机、修改行程、购买辅助产品、获取登机牌等。  但在有些方面,对于许多旅客和...
  • 印度Vistara航空接收其首架空客A320neo飞机 [民航资源网 空中客车中国公司企业资讯部 2017-05-25]
      空客日前向总部位于印度德里的Vistara航空公司交付了他们的首架A320neo飞机。Vistara航空是塔塔有限公司与新加坡航空公司联合组建的合资公司。该架飞机是Vistara航空从中银航空租赁...
  • 如何建立“航空公司新型会员管理系统”? [航旅IT圈 2017-05-24]
      早在上个世纪80年代,国外先进的航空公司就推出了“”计划来提高客户忠诚度,从此一种新的营销手段应运而生,到现在它已经成为更加广为人知的“客户关系管理”(CRM)。在当今的商业环境中,客户关...
  • 吉祥航空正式成为首家星空联盟优连伙伴 [民航资源网 民航资源网 2017-05-23]
      2017年5月23日,吉祥航空与星空联盟在上海雅居乐万豪举办签约仪式,宣布正式成为首家 “星空联盟优连伙伴”(Star Alliance Connecting Partner)。  吉祥航空董事长...
  • 吉祥航空正式成为星空联盟首个优连伙伴 [民航资源网 民航资源网 2017-05-23]
      中国上海——2017年5月23日,吉祥航空正式成为加入“星空联盟优连伙伴”项目(Star Alliance Connecting Partner)首家航空公司。根据这一创新性的概念,吉祥航空将在上...
  • 国内航企航空联盟之路任重道远 [民航资源网 民航资源网 2017-05-23]
      目前,世界航空客运量排名前41位的航空公司中,有35家已成为航空联盟成员,成员航空占据了全球80%的客运市场份额。随着经济全球化的深入,航空公司联盟化已成为世界民航业趋势。有效利用联盟的强劲枢纽做...
  • 吉祥为何选择加入优连伙伴而非正式成员? [民航数据控 2017-05-23]
      2016年10月10日上午,吉祥航空就意向于2017年加入“星空联盟优连伙伴”(StarAllianceConnectingPartner)举办新闻发布会。  2017年5月23日上午10点30分...
  • 深航北京顺利保障提前15分钟关闭登机口工作 [民航资源网 深圳航空有限责任公司 2017-05-22]
      随着首都机场吞吐量的不断增加,北京首都国际机场各类运行资源日益紧张,甚至出现超负荷运行的状态,对航班正常及服务保障形成了极大的挑战。为提高航班正常性、保障旅客的顺畅出行,自2017年5月20日零时...
  • 国航重庆分公司母亲节让旅客“尊享飞行” [民航资源网 国航重庆客舱服务部 2017-05-18]
      5月14日,国航重庆分公司客舱服务部一分部乘风班组在哈尔滨飞往重庆的CA4364航班上,开展了以“知音相伴,尊享飞行”为主题的母亲节机上活动。  图:图为乘风乘务组为旅客精心准备的奖品 摄影:张博...
  • 里程兑换机票更难 仅72.4%的航班可兑换座位 [民航资源网 民航资源网 2017-05-18]
      据CNBC报道,乘飞机环球旅行的人数不断增多,然而对于来说,用里程或者积分兑换免费航班却变得更加困难。CarTrawler的年度“奖励座位可用性调查”显示,仅有72.4%的航班提供可兑换的...
  • 分布组合式会员关系体系模型的设计研究 [民航资源网 民航资源网 2017-05-18]
      一、综合化企业会员体系模型的发展研究  基于客户关系二八理念发展起来的航司忠诚度计划——系统已成为各航司必备的IT工具,管理和维护着航司CRM业务的发展也已经有了一段历史。展望未来,无论是...
  • 民航早报:电子设备禁令如扩大 旅客成本将大增 [民航资源网 民航资源网 2017-05-18]
      “民航新闻早餐”为您送上及时、优质的国际民航资讯!   民航监管方面  1.IATA警告:电子设备禁令扩大将导致旅客增加10多亿美元成本  据彭博社报道,国际航空运输协会(IATA)近日表示...
  • 端午小长假,里程积分助您你飞 [民航资源网 南航新疆市场销售部 2017-05-17]
      随着“端午”小长假的临近,不少朋友开始计划出游。怎么样能不花钱又能坐飞机呢?当然是用南航里程积分兑换机票啦!  据了解,南航新疆分公司属地明珠会员超过百万,每年本地会员旅客里程积分过期的很...
  • 民航局发布3月消费者投诉情况:近四成是航班问题 [中国民用航空局网站 2017-05-17]
      5月17日,民航局发布2017年3月航空运输消费者投诉情况通报。摘要如下。       2017年3月民航局运输司、民航局消费者事务中心...
  • 乘坐美航想优先升舱?那要看你花钱够不够多! [民航资源网 民航资源网 2017-05-17]
      据Skift报道,美国航空的升舱政策变更即将开始实施,届时高消费的旅客将会获益最多。  美国航空于去年11月宣布修改其升舱政策,主要内容就是进一步加强美航于今年全面生效的基于收益的新计划...
  • 民航早报:波音向马印航空交付首架737 MAX [民航资源网 民航资源网 2017-05-17]
      “民航新闻早餐”为您送上及时、优质的国际民航资讯!   飞机制造方面  1.波音交付首架737 MAX飞机  当地时间5月16日,波音公司交付了其首架波音737 MAX飞机,马印航空成为首家运营...
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