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  • 匠心打磨保障链 郑州机场提升运行服务品质纪实 [民航资源网 河南机场集团宣传文化部 2019-12-16]
      四型机场、三条底线、二大评审...中国民航正在民航强国的大道上阔步前进,在中华民族伟大复兴的征程中,机场智慧化风起云涌,人民群众对安全需求更加迫切,对出行需求愈加趋向便利化、个性化,面临着伟大的...
  • 翼展长空搏云天 ——写在新中国民航成立70周年之际 [《中国民航报》 2019-11-02]
      1分钟,北京首都国际机场起降高峰时段可以迎送1.5个航班。   24小时,郑州航空港经济综合实验区货物吞吐量达2000吨,近17000架飞机在中国大陆上空有序翱翔。   365天,全国新增航路里程...
  • 携程与途易集团战略合作 高品质服务深耕国际化市场 [《经济日报》 2019-10-22]
      为深耕国际化市场,服务中国出境游客以及国际旅游者,携程与全球旅游服务巨头途易集团日前联合宣布,双方达成战略合作,进一步开拓欧洲旅游市场,为前往欧洲旅游的中国游客提供高品质、规范化、独家的景区门票、...
  • 哈尔滨机场迎来松茸运输季 [民航资源网 黑龙江机场集团 2019-09-09]
      日前,哈尔滨机场利用南航哈尔滨—首尔空中通道,将新鲜黑龙江松茸通过航空货运运至韩国,拉开了今年哈尔滨机场松茸航空运输序幕。  据了解,松茸是纯天然的珍稀名贵食用菌类,被誉为“菌中之王”。由于其产量...
  • 山航连续5年获“最佳航司”奖,让服务直达旅客内心 [民航资源网 山航集团党群工作部 2019-05-21]
      对民航业来说,安全永远是第一位的,而在安全之后,各家航空公司竞争的核心就是服务。在服务越来越精细化、个性化的时代,优质服务能够极大程度的获取旅客粘性,为航空公司提供更多的客源。而大数据的应用,将会...
  • 小班组汇集大能量 甘肃省民航班组建设掠影 [民航资源网 甘肃省民航机场集团有限公司群宣部 2019-04-19]
      班组是企业从事生产经营活动和管理工作最基层的组织单元,是激发职工活力的“细胞”,是提高企业管理水平、丰富企业文化内涵、构建和谐企业的落脚点。  近年来,甘肃省民航机场集团推行班组建设,兰州中川、嘉...
  • 创新服务案例:昆明机场智慧服务与信息共享平台 [民航资源网 民航资源网 2019-04-15]
      随着2019民航服务峰会的临近,一年一度的CAPSE航空服务奖评选活动已拉开序幕。在创新服务奖案例征集期间,CAPSE收到了多家民航单位递交的创新服务案例,为进一步宣传国内外民航实体的创新之举,C...
  • 成都航空315机场特色活动打造成都气质 [民航资源网 成都航空 2019-03-19]
      好巴适 好安逸 好嗨哟!  走入T2候机楼,自带音效的最成都方言扑入眼帘,生动贴切地描述了旅客们参加成都航空315机场活动的嗨爽感受!  “最成都”创意合影墙、微信摇一摇游戏、现场关注享礼遇……3...
  • 打好春运攻坚战 “锦绣天津乘务组”爱相伴 [民航资源网 天津航空品牌管理中心 2019-02-15]
      春运,又是一年团聚时,又是一场攻坚战。为了做好春运保障工作,“锦绣天津示范组”全体成员春节期间始终奋战在一线的岗位上,高标准、严要求、保服务,为旅客安全出行保驾护航。  为保障春运工作平安顺利开展...
  • 谈航空常旅客计划的设计 [民航资源网 中国南方航空股份有限公司 2018-12-09]
      自从20世纪80年代起,以提高客户忠诚度为目标的各种“常客计划”在航空、酒店、零售等行业兴起,并迅速普及到了电信、金融、娱乐等多个行业。如果能长期维持“帕累托定律”中20%的消费者的客户关系,对于...
  • 东航客舱部改革开放四十周年感悟 [民航资源网 民航资源网 2018-11-29]
      ——每次抵达都是为了新的出发  改革开放40年是为了看到整个世界,  也是为了让整个世界看到中国。  40年间东航飞遍世界各地,  40年间每次抵达,都是为了新的出发。  为着同一个梦想,  我在...
  • 航空工业吉航军民融合通航产业发展之路 [民航资源网 吉林航空维修有限责任公司 2018-11-22]
      航空工业吉林航空维修有限责任公司地处吉林省吉林市,始建于1956年,1958年建成投产,原名中国人民解放军第五七〇四工厂,隶属于空军,现隶属于中国航空工业集团公司。公司占地面积175万平方米,现有...
  • CAPSE民航服务资讯 东航日航开启联合运营 [民航资源网 民航资源网 2018-08-03]
      了解服务热点资讯,把握行业发展趋势,每周十分钟,CAPSE带您了解本周民航服务热点资讯。  【CAPSE航司快讯】  一、服务管理  东航与日航开启航线联营合作深耕中日航空市场  8月2日,东航和...
  • 海南航空:做一家有温度的五星航空公司 [民航资源网 民航资源网 2018-07-19]
      伦敦时间7月17日,全球权威航空评估机构SKYTRAX揭晓2018世界航空大奖。作为SKYTRAX奖项的常客,海南航空不仅第八次蝉联SKYTRAX“五星航空公司”荣誉,并且在SKYTRAX“全球航...
  • 东航云南有限公司乘务员为旅客提供真情服务 [民航资源网 东航云南党委工作部 2018-07-11]
      当一个人从事一种职业超过20年,寒来暑往,日复一日,是否还会记得当初的那份赤诚吗?当一个人常常为了工作,和家人聚少离多而心怀愧疚,是否还能一如既往地用真诚的微笑去温暖其他人?坚持和用心,看似简单,...
  • 西藏航空开展“3·15”国际消费者权益日宣传活动 [民航资源网 西藏航空品牌部 2018-03-17]
      为进一步落实“真情服务”工作要求,增进消费者对民航服务工作的理解和信任,西藏航空于3月15日在成都双流国际机场T1和T2航站楼开展了以“品质消费 美好航程”为主题的系列宣传活动。  活动当天,西藏...
  • 基于民航服务品质提升视角下的航司营销新思考 [民航资源网 广州民航职业技术学院经管系 2018-02-22]
      民航归属于服务性行业,提升民航服务品质是其服务属性所必然决定的。面对民航旅客越来越高的服务诉求,其中很多是因信息透明化而引致的合理基本诉求,同时民航局已将提升民航服务品质工作列为现阶段深化民航改革...
  • 航空GDS的发展和演变 [民航资源网 民航资源网 2017-11-20]
      二战以后,全球航空公司迎来了蓬勃发展的黄金时期,而计算机时代还未到来,航空公司销售部门需要花费大量时间手工处理和保存预订信息,随着航空公司机队规模增加,旅客预订量增大,提高预订效率工作便迫在眉睫。...
  • 解密E时代下民航服务代码 [民航资源网 民航资源网 2017-06-29]
      这两天一位老奶奶不小心成了民航界的网红,因为她的“怪异”行为-----向飞机抛硬币祈福,还把硬币抛进了发动机,导致航班延误近十小时。这事如果换做以前,可能过去也就过去了,航空公司自认倒霉,当天航班...
  • 驻阿联酋大使倪坚参观阿提哈德航空创新中心 [中华人民共和国外交部网站 2017-06-21]
      2017年6月20日,驻阿联酋大使倪坚应邀参观阿提哈德航空公司创新中心,并会见阿提哈德航空总经理赛义夫、首席执行官皮特。  倪大使在阿提哈德航空高层陪同下参观了模拟机舱和机组训练中心。倪表示,随着...
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