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08-20 13:20
冒牌淑女
有一个统计，中国乘客群体中素质、涵养最差的在哪？航空。反差太大，航空属于高端性的服务领域，能坐上飞机的应该都是比较有层次的人，但为何有如此评价？我个人认为，首先中国的发展，并不意味着其他也处于同步的发展，突出表现在综合素质上，而高端客户群高而不端（不端正）的行为更是让人感到深恶痛绝，我发现每次出现航班不正常，带头实施攻击的首先来自这一群体，提高投诉级别的也是来自这一群体，而我们曾费尽气力的维系他们的利益，并没有得到他们的理解和同情。其次我们自己就没有一个“王法”，在机场领域，国家的法律和民航规定如同虚设，尤其是我们没有一个保护自己员工的 “王法”，被打了活该，谁叫你不长眼，你要和旅客来赢得，对不起，后果可能是双面的：扣钱-处分-开除；公司和机场还要受到总局的严惩，结果，旅客越发不可收拾。
07-30 21:45
zzqqbb
其实这是管理部门的不作为
是政府的不作为，媒体的舆论导向又不对，大众都把矛头指向航空公司
07-30 15:31
dilidala
马上就奥运了，旅客照样闹，航空公司照样得妥协……唉……
06-29 10:13
想飞的小猪
支持楼上说的.根源出在哪,估计业内人士都心知肚明了,看看奥运会期间无理取闹的做何处理.
06-19 15:42
田行健
有一个统计，中国乘客群体中素质、涵养最差的在哪？航空。反差太大，航空属于高端性的服务领域，能坐上飞机的应该都是比较有层次的人，但为何有如此评价？我个人认为，首先中国的发展，并不意味着其他也处于同步的发展，突出表现在综合素质上，而高端客户群高而不端（不端正）的行为更是让人感到深恶痛绝，我发现每次出现航班不正常，带头实施攻击的首先来自这一群体，提高投诉级别的也是来自这一群体，而我们曾费尽气力的维系他们的利益，并没有得到他们的理解和同情。其次我们自己就没有一个“王法”，在机场领域，国家的法律和民航规定如同虚设，尤其是我们没有一个保护自己员工的 “王法”，被打了活该，谁叫你不长眼，你要和旅客来赢得，对不起，后果可能是双面的：扣钱-处分-开除；公司和机场还要受到总局的严惩，结果，旅客越发不可收拾。
05-12 18:41
soldier
妈B的 ，什么都是旅客有理，都这样还给走了，总局就是把旅客给惯坏了，如果有闹的就抓了，现在谁敢啊？
05-11 22:31
春的花秋的风冬の飘雪
客人能进入驾驶舱闹事？
05-06 21:37
feifei123
大连的40岁到50多岁的老妇坏的很！！！航空公司应该将这样的人列如黑名单！让他们上火车和汽车上闹事去吧！！！！