| 下面引用由 li000 2007-12-25 02:08:57.0 发表的内容: 超级承运人不是简单把飞机和人堆起来就是了的,靠的是质量和服务,这才能获得别人的承认。 |
错!超级承运人就是说的大型航空公司,有超大的航空网络与运输量,与质量完全不挂钩。因为,超级承运人不等于Quality Carrier。同时,你也要Define(定义)质量和服务的含义。可惜无论是质量(Service),还是服务(Quality) ,都是空洞而且毫无衡量标准。
套用航空公司的标准,其核心产品(Core Product)是运输,Supplementary Product(附加产品)才是在运输过程中提供的机舱餐饮,转机指领,休息室,行李转运措施(注意,这些都不能用“服务”这个名字,必须是实实在在可以看的见的有物质性的东西,原因是,服务不是产品,因为服务没有生产性)。
换而言之,衡量超级承运人(Super Carrier)的唯一标准是机队规模的大小和航线网络的分布状况。这些都可以用数据来说明问题。至于你说的质量与服务,属于质量监督部门的范畴,以及消费者指南的评价范围,与判断承运人的大小完全不挂钩。
总结来说,超级承运人是事实界定的有超大型机队与航线基本覆盖世界每个角落的航空公司(集团)。要证据吗?
好,给你一些:
1〉,英航,航线覆盖世界6大洲,机队超过237架(其中,49架是订单)。可以说,他就是一个超级承运人
2〉,Qatar,世界上少数的五星级航空公司,质量应该是有保证的了。但是,她是超级承运人吗?--NO,因为它的机队只有62,服务航点只有81 个(英航是222个)。而且目前还没有南美,澳洲航线(很快会飞往墨尔本)
3〉,ANA,拥有171架客机,服务也不错的说。但是她也不是超级承运人。为什么?因为她的航点只有71个!同联盟的Lufthansa确实是超级承运人,因为LH有319架飞机(另有145个订单)与涵盖世界的188个航点。
| 下面引用由 大飞机 2007-12-24 19:21:09.0 发表的内容: 对于东航,不愿意被国内的航空公司联合,无论出于领导还是市场,都不愿意看到这个局面,同质化的服务必将导致垄断和服务质量的下降,这点是毋庸置疑的。但做为国航,上海这个具有比北京还重要战略地位的城市,当然拼命也要拿下来,坚决的态度和必要的手段,说到历史,国航当初没能坚定的收购新华航空,才导致了海航,今天的大新华航空出来与你竞争北京市场,但是新加坡航空不是海航,他有足够的竞争力参与到市场竞争中来,东航将会有很大的赢利提高,但这是小角度,提升到国家的角度,政府不想看到一家独大的企业,但中国民航目前整体的竞争力不够,我赞同李家祥的说法,组建一个中国有相当实力的超级承运人,它将参与到国际化的竞争中来,它将代表着国家的竞争力,从这个角度上说,李家祥的做法是符合了国家的利益,东航赚了钱新航也赚钱,国家也赚钱,但是国家要是有一个成功的航空承运人,它的经济利益和政治利益要远远大于目前的东新重组带来的效益。最后我提出我个人的观点,我不赞同东航引入外资。以上是仅是个人观点。 |