下面引用由 anrae 2007-12-08 08:10:36.0 发表的内容：
你是坐着说话不腰疼,你去处理一下,你以为现在的人这么讲理吗? |
不是说在航空公司，机场上班的就都是好人都讲理。外边的客人就全是不讲理的。这两就是两方面努力的。而航空公司，机场人员在这方面必须主动。共同改善。
如果单是特殊情况，天气、管制、机械导致的状况。如果航空公司第一时间站出来解释，我相信真正不讲理的不到1%。剩下的平头老百姓不是来找麻烦的，他们只想早点到家而已。第一时间及时、合理处理很重要。服务跟得上比其它都重要。
[这个贴子最后由 test5 在 2008-01-18 13:46:52 重新编辑]
下面引用由 SAND 2007-11-28 23:28:27.0 发表的内容：
其实主要是地面服务人员的处理，如果处理的得当，那么完全可以平息大多数旅客的怒火！但他们往往在弄巧成拙，事态严重后，不闻不问，听之任之！而他们这时候最大的愿望就是赶紧把乘客弄到飞机上去！旅客憋着一肚子火上飞机后，一经人教唆，就立即炸锅！这样的例子不胜枚举！ |
深有同感，SAND讲到根上了。处理这方面事情的人员就相当于是部队的指导员。坏人要处理，受坏人教唆的良民要“及时”合理的引导。
| 下面引用由 cfso929 2007-11-27 20:53:50.0 发表的内容： 这是不平等的霸王条款！那个名单谁来监督？能防止外来侵入吗？能防黑客吗？要是被人偷着改了呢？要是共享，春秋提供了虚假恶意的信息给其他公司呢？ 我们离Matrix不远了。。。 各位同仁冷静的想一想，这不是那么简单的事。霸机应该寻求法律方面解决，是机场公安局来管的事，航空公司不要越界。霸机的按照航空法来，该处罚的处罚，该拘留的拘留，航空公司这样搞只能使问题更复杂。 |