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09-18 09:29
woainba
超五星级酒店都有投诉的
09-11 19:55
Beyond
CAAC大员们闲着没事干吗呢？不就是做点无用功吗！
09-11 17:27
51519188
投诉是必然的,但是这些必然确是可以避免的.所谓的必然的原因,无非是服务不到位.而那位乘客愿意因为一些必然的原因去耽误自己的时间呢?答案我想各位心里应该有数了
09-11 16:20
chluo
中国航空运输业服务真的这么好吗？
[这个贴子最后由 chluo 在 2007-09-11 16:21:55 重新编辑]
09-05 12:07
jacky__cheung
这个统计很好啊,为什么不能搞??? 第一,这种统计让公众了解了全国民航系统内各航空公司的大致服务水平,这样民众在选择坐飞机时会有一定参考价值.第二,它能促使投诉率高的航空公司以此为诫,加强和完善服务. 第三,总局内部也可以通过这些数据来考核各航空公司的业绩等其他指标. 这有什么不好??? 对民众是好的,对各航空公司也是好的,对总局自己也是好的.
09-05 09:07
thomassir
民航总局真是闲的没事做了，搞什么投诉统计。好好做好自己的服务得了。投诉是不可避免的事情，你就算是国际顶尖的各种服务机构，投诉也是必然存在的。你政策性部门管好政策，不要门口的蚂蚁也要踩死。