简介:杨伟添,男,1980年从香港大学社会学系毕业,并曾于牛津大学和欧洲工商管理学院 (INSEAD)进修财务、经济和管理课程。杨伟添在香港旅游发展局、香港旅行社协会、旅游业议会、香港入境团旅行社协会及选举委员会(旅游界)等机构担任公职。曾任国泰航空东南亚区域总经理、国泰假期董事总经理、国泰航空驻新加坡经理;港龙航空和国泰航空公司中国区总经理;太古(中国)有限公司董事及总经理暨驻中国首席代表;2011年8月16日任港龙航空行政总裁;2014年7月底任国泰航空有限公司台湾暨韩国区总经理。
相比之下,香港作为国际航空枢纽,每天提供近千个航班,但香港消费者委员会近年收到的有关航班延误的投诉却不多。同样是面对不可抗力导致的航班延误,繁忙的香港机场、航空公司是如何做到低投诉的?航班延误,争议又是如何解决的?