• 姓  名:杨丽华
  • 性  别:
  • 国  籍:中国
  • 出生日期:1955年11月
  • 工作单位:南航集团
  • 职  务:党组成员、副总经理,中国南方航空股份有限公司董事
  • 最高学历:硕士
  • 毕业院校:中央党校

简介:杨丽华,1955年11月出生,中共党员,研究生学历,中央党校经济管理专业毕业,高级政工师。1973年2月参加工作,曾任民航北京管理局第一飞行总队乘务大队副大队长,中国国际航空公司乘务部经理、飞行总队副总队长,中国国际航空公司客舱服务部总经理、党委副书记,中国国际航空股份有限公司副总裁、党委常委,中国南方航空集团公司工会主席。现任中国南方航空集团公司党组成员、副总经理,中国南方航空股份有限公司董事,中国南航集团文化传媒股份有限公司董事长。

教育经历
  •  —— 中央党校经济管理
工作经历
  •  — 中国国际航空股份有限公司乘务部经理、飞行总队副总队长
  •  — 中国国际航空股份有限公司客舱服务部总经理、党委副书记
  •  — 中国国际航空股份有限公司副总裁、党委常委
  •  — 南航集团工会主席
  •  —至今南航集团党组成员
  •  —至今中国南航集团文化传媒股份有限公司董事长
  • 2009年5月—至今南航集团副总经理
  • 2013年11月—至今中国南方航空股份有限公司董事
经典语录
  • 细节决定成败,小事铸就品牌。

      像往常一样,我来到办公室的第一件事就是打开电脑查收邮件。从排队的理论和实践中延伸来看其他的服务,道理是相同的,如指示牌的引导效果,公司网站信息的准确性,呼叫中心的电话畅通程度和解决方案的可信度,以及服务人员的职业素养和专业水平,如果每一件小事都能用心地去思考,从客户的角度去体会,小事就不是简单的事,做好它就更不简单。南航集团副总杨丽华专栏:服务是一种体验。南航集团副总杨丽华:航班延误带给我的启示。

  • 女性强,要自强;要想在社会上得到重用,也要自强!

      南航约有25000名女员工,约占员工总数的35.7%。她们大多战斗在生产一线,她们目前的生活生产状况和精神面貌如何?公司高层对她们评价又怎样呢?

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