图1：国航股份西南分公司客舱服务部乘务长内训师段芳正在授课。摄影：柳杨

　　近日，国航股份西南分公司客舱服务部乘务长内训师首次登台授课。乘务长内训师此次授课面向两舱级别以下的乘务人员，授课内容包括北京首都国际机场三号航站楼的使用功能和机组通关流程。

　　参加授课的6名乘务长内训师全部来自国航股份西南分公司客舱服务部乘务长管理中心。2007年9月，国航为进一步提高培训质量，发掘更多的一线人才，在全国航乘务长级别以上的乘务人员中开展了乘务内训师的选拔工作。段芳、杨晋萍等6名乘务长通过自荐，面试，笔试，培训等几个环节的考核脱颖而出，成为为数不多的乘务内训师。

　　此次授课，乘务长内训师们丰富生动的表情，流畅精彩的讲解深深的吸引着乘务员们，专业的说辞为大家展示了T3航站楼的强大功能和方便的操作性能。国航从一线乘务长中选用内训师，拓宽了乘务职业的发展空间。段芳等乘务长内训师的上乘表现激发了广大乘务员的工作热情，使乘务员们更加热爱岗位，不断学习专研业务，为在乘务生涯中做出上佳表现准备。

　　图2：国航股份西南分公司客舱服务部内训师崔秀青主任乘务长正在授课。摄影：陈超

　　（供稿单位：国航股份西南分公司客舱服务部）