3月16日下午14:30，阳光明媚，像往常一样，西安咸阳国际机场候机楼管理部旅客服务中心员工陈小岗开着电瓶摆渡车载着旅客从机场二号航站楼驶往一号航站楼。就在小陈驶入1号楼的路上，远远望见一名女子不停的挥舞着手臂，不断做出交警指挥交通的姿势，过往的行人和车辆都对她进行了避让并投来了异样的目光。“她又不是交警，手上拎着皮包，身旁还立着一个小旅行箱”，小陈产生了疑问，送完客人后他主动上前询问。简单的交谈得知，这名女子购买了16:10飞往成都的头等舱机票，此时她正手握着换好的登机牌“指挥交通”。

　　“你站在这里，不准备登机了么？”

　　“我不想登机了。”

　　“那我帮您把机票退了吧？”

　　“不行，我要留作纪念。”

　　看到女子的这番言行举止，小陈立即拨打了客服中心当班主任陈枫的电话，陈主任意识到了事情的严重性，这名女子明显神志不清，在这里“指挥交通”会给她本人和机场运行带来极大的安全隐患。陈主任吩咐小陈把她先带回二号航站楼详细了解情况。大家见到了这名女子，想向她进一步了解情况却发现女子并不愿多说话。当务之急，一是要联系到该女子的家人，一是要为其办理退票手续。怎么才能联系到她的家人呢？正巧，这名女子的手机没电了，她想要打电话。同是电瓶车司机的杨凯把手机借给了她，女子把自己的电话卡装在了小杨的手机上。

　　15时许，大家发现这名女子很喜欢搭乘电瓶车并且只愿意同这两名司机讲话，于是，趁女子坐在电瓶车上的档，陈主任他们查出了女子父亲的电话号码。拨打过去后得知，女子的父母根本就不知道女儿来机场的事，他们表示将立即赶往机场。既然联系上了家长，接下来的时间就是做好女子的安抚工作。但是电瓶车的工作也不能耽搁，于是小陈和小杨一起，一个负责开车接送旅客，一个负责保护坐在车上的女子，陪她聊天并确保她的乘车安全。

　　17:45，女子的父母赶到了机场。由于事先没有告诉这名女子父母要来机场的事情，陈主任派员工把女子带来与父母相认。“你们怎么来了？”女子淡漠的表情和父母激动的眼神相遇。他们万万没想到自己的女儿会变成这样？只是回忆到上个月女儿曾表示出工作遇到了不顺。女子的父母拿着机场员工帮忙办理退票的钱，除了相认的激动外，就是对机场工作人员的不断感谢，他们表示，“女儿幸好是在机场，如果是在别处，还不知道会是什么后果！”因为女子随身不只是携带了简单的行李，还有大量的现金和一些信用卡。

　　18:00，经过了简单的交接后，在机场公安局交警的协助下，员工们为一家三口打了一个出租车。望着他们远去的背影，大家才发现小陈和小杨为了陪同该女子牺牲了休息的时间，到现在连午饭都还没有吃。

　　（供稿单位：西安咸阳国际机场）