近日，厦航乘务员在执行航班任务时，慧眼识破旅客所持的伪造白鹭金卡，并婉言拒绝旅客升舱的要求，有效维护了厦航高端旅客的权益免受损害。

　　当日，在航班旅客登机时，有位乘客拿着一张“贵宾金卡”要求升舱，但细心的乘务长发现这种卡不是厦航制发的，与其他常旅客的金卡、银卡相比有很大不同，既无卡号也无持卡人姓名，更无有效期限。为慎重起见，乘务长立即与常客服务中心联系，经过多方辨认后，最终证实该旅客所持有的卡是仿造的金卡，立即终止其升舱请求。旅客没有异议。

　　厦航为回馈选乘本公司航班并累计了一定飞行里程的常旅客，推出了各种不同的奖励措施，致赠不同级别的贵宾金卡、银卡，并在乘机中给予升舱等一系列礼遇。如果金卡不能得到有效识辨，就会使持有真正金卡旅客的权益受到损害，比如在同一个航班上，由于升舱座位有限，也许会让真正持有金卡的旅客无法享受礼遇，失去对航空公司的信任感。

　　事情发生后，旅客服务部领导非常重视，提醒所有乘务员在为常旅客提供刷卡服务时，尤其是为金、银卡旅客升舱时要十分注意，如发现可疑情况，可请求查看该旅客登机牌姓名，并与常客服务中心联系，确认其真实身份，全力维护厦航金、银卡旅客的权益。

　　（供稿单位：厦门航空公司党办宣传处）