2008年3月9日，中国民用航空总局在北京召开了“2007年旅客话民航”用户评价结果的发布会。深航在航班正常性、地面运输、客舱服务、行李运输等各方面的优质服务得到了广大旅客的高度认可，荣获“用户满意优质奖”，这也是深航继2004、2005年后，再次获得此项殊荣。

　　2007年，“旅客话民航”活动围绕航空公司的售票服务、地面服务、空中服务、航班延误服务、到达站服务等各项指标，采取“航班集中现场抽样调查”和“《中国民航》杂志问卷调查”相结合的方式，对2007年中国民航的旅客进行广泛调查，根据最终的统计结果进行评比。

　　“旅客话民航”活动自1993年举办以来，至今已连续开展了15年，得到了政府、企业与消费者的关注和支持，产生了积极的社会影响。该活动在政府、企业与消费者之间搭起了沟通的桥梁和纽带，使政府能及时了解行业服务质量状况，同时为企业提供市场需求和服务质量改进信息，消费者也可以通过评价活动实现对民航服务工作的监督，有力地促进了民航服务质量水平的不断提高，增强了企业、行业的竞争力。

　　深航自1992年成立以来，持续进行服务创新，提升服务品质，拓展延伸性地面服务。1994年，深航推出“一小时免费送票”，开创了民航机票销售的先河；10年前首创的99777订票热线电话，目前已发展成为“95080”呼叫中心，形成集机票查询预订、航空货运、城际速递、尊鹏俱乐部、集团客户服务、酒店订房、旅游于一体的航空服务体系；具有深航特色的“开放式值机柜台”、“旅客遗失物品查询系统”、“永久性舒适经济舱”、“城市候机楼”、“空中不间断服务”“机上健身操”、“行李白手套”、“地服指南针”等服务产品，无一不是深航人智慧的结晶；深航的“西关小姐”、“茉莉花香”、“刘三姐”等带有浓郁地域特色的乘务组深受旅客欢迎；启用不久的“尊鹏阁”更是成为国内机场贵宾服务的一道亮丽风景。

　　2008年是深航的品牌经营年，深航将不断为旅客锻造新体验，传递心感动，使深航“新体验，心感动”的品牌理念融入到具有深航特色的服务中。