近期，国航内蒙古分公司客舱服务部（以下简称“客舱部”）招收的71名乘务学员已分四批全部到位，这无疑给客舱部的发展注入了新的动力和活力；同时，由于人数较多，在培训和管理上也给客舱部增添了许多困难，带来了新的挑战。

　　为了进一步提高客舱部的服务质量，以“群众满意”为出发点和落脚点，在客舱部领导的大力支持下，学员分部专门针对新员工定制临时服务胸牌，广泛开展“亮身份、作表率、树榜样”活动。对学员实行“挂牌上岗制”，明示他们的姓名身份，将进一步加大广大职工和群众对他们的监督力度和监督透明度，并不间断收集来自单位对学员分部工作的反映，及时获取信息。从群众反映和实际需求出发，不断改进工作，鞭策他们在学习、工作实践中履行公司各项规章制度，使他们端正态度，摆正位置，树立正确的人生观和价值观，增强他们的责任感、荣誉感和紧迫性，促使他们充分发挥他们的主观能动性，推动他们综合素质的提高，为学员们在下步带飞工作中就“为什么要学”、“怎样学”和“学什么”指明方向。

　　（供稿单位：国航内蒙古分公司）