2008年国航西南分公司综合保障部后勤保障中心洗涤部（以下简称“洗涤部”）喜讯不断，2月份刚获了国航西南分公司表彰的2007年度先进集体，“三八”妇女节又荣获了国航西南分公司工会表彰的先进女职工集体。这些成绩的取得，凝聚了11名娘子军的劳动成果。在平凡的岗位上，书写了女职工最亮丽的风采，她们是盛开在国航西南分公司后勤保障中心生产一线的百合花。

　　洗涤部现有11名干部员工全是女性，在经理赖天英的带领下，团结协作，风齐心正，队伍稳定。在各自的岗位上，积极发挥主人翁精神，以“四自”精神做好洗涤服务保障工作。2007年在航班任务重，人员紧张的情况下，共洗涤机上用品2371972件，洗涤量比2006年增长了58%。

　　随着国航西南分公司运力和航班量的增加，机上用品的洗涤量出现了成倍的增长。洗涤部合理安排，将现有人员分为两班倒，坚持365天都开机洗涤。每天7点，洗涤部机房就机器轰鸣，身影穿梭。中午休息时间也经常可见她们忙碌的身影，春节、“五一”、国庆黄金周她们也是放弃与家人团聚，到单位加班加点，保证航班的正常运行。

　　洗涤部11名员工中，有9名是劳务派遣制合同工，这些来自乡下的打工妹们就如开放在山谷中的百合花，拚尽自己永不服输的劲头，勤勤恳恳，无怨无悔。她们舍小家顾大家，奋战在生产第一钱。钟桂英8岁的儿子从仁寿老家来机场看望百忙中的母亲，她没有时间陪儿子进城玩耍，没有时间为儿子做一顿可口的饭菜；杜长秀的公婆在老家因家事不和离家出走了，她安排丈夫回老家寻找老人，自己留在单位上班；姜琼的弟媳带着镪褓婴儿来看望她，她没有时间为她们做饭，没有时间帮助照看婴儿。五一黄金周期间，周敏组有4名同志连续工作7天了，洗涤部经理考虑到她们太累了，安排她们休息一天，她们都不同意，她们说每年的5月7日至8日工作量更重，她们自愿坚持上班至到航班量减少了，再开始轮流倒班。

　　就是这么一群吃苦耐劳、默默奉献的中国女性，以大局为重，服从安排，在平凡的岗位上，做出了不平凡的业绩。作为一个团队，作为一个现代企业的生产一线单位，除了需要员工敬业奉献，还需要强化人员培训，提高人员素质，还需要严格要求，规范管理。

　　在国航西南分公司综合保障部的统一部署下，洗涤部干部员工认真学习了《精细化管理手册》和《细节决定成败》，积极推进精细化管理和精细化服务保障工作。在推行精细化管理工作中，完善细化各项规章制度。先后制定了机上用品洗涤工艺流程和各岗位工作职责；洗涤部机器设备维护保养及工作区域卫生管理规定；水洗和干洗机上用品工作单；飞机座椅套管理规定，重新修改完善了洗涤部目标管理等文件。按照国航西南分公司质量运行管理规定，对每一件机上用品的洗涤做到了严格按工艺标准操作，配上航班的机上用品全部达到了国航西南分公司质量运行标准。

　　在整章建制、夯实基础的同时，加强了质量回访工作。洗涤部经理主动到地服清洁队、客舱服务部供应部、西南航食公司征求用户单位意见，并登机抽查了成都始发航班机上用品配备洗涤质量，根据回访情况与服务单位进行了沟通和协调，满意率达到87%以上，全年未发生质量事故。

　　在全年费用未增加、洗涤量巨增的情况下，深挖内部潜力，改进工艺，确保洗涤质量。针对椅套有血迹，干洗后顽固污渍无法配上航班，每月报废品较多的情况，从4月份购买了进口去血渍专用药水，采取了新工艺，新原料，解决了这一生产难题。从4月份至10月份共报废飞机座椅套1610个，比过去少报废800个，仅此一项为国航西南分公司节约生产运营成本约10万余元。

　　洗涤部现有员工的文化程度普遍偏低，在鼓例员工自学的基础上，组织员工参加相关培训，提高理论、实际操作水平。先后组织参加了生服中心举办的卫生知识培训，洗涤知识培训。在中施公司技术人员的帮助下，对全体员工进行了业务知识培训，熟练地掌握了干洗机、水洗机、烘干机安全操作规程，提高了职工的业务技能。

　　作为一个团结友爱的团队，一人有难八方关怀。员工甘小红向经理赖天英哭诉，她所在的村干部在分配土地占用提留款上，以小甘离婚为由村上不分给她母女一分钱。赖天英同志十分同情小甘一个人拉扯着年幼的女儿，生活困难，一心为她做好维权工作。她从网上下载学习《妇女儿童权益保障法》和《中华人民共和国土地法》，为她拟写申诉书，支持她向县妇联、县信（访）办、乡政（府）控告。引起了各级组（织）的重视，最终获得了她应得的利益。

　　洗涤部的工作多次得到上级的表彰，以洗涤部工作为蓝本的创作歌舞《快乐的洗衣工》在国航西南分公司国庆文艺汇演获得了第二名，再一次以舞台艺术的形式展示了一线女工的亮丽风采，歌颂了当代女性勤劳、进取、自强的新形象。

　　（供稿单位：国航西南分公司综合保障部）