春风吹新柳，满目绿意浓。伴随着暖意融融的春风，迎来了“三八”国际劳动妇女节，为打造南航特色服务品牌，三月八日南航股份新疆分公司保卫部“绅士”乘务组，在CZ6941乌鲁木齐——成都的航班上开展了以“美丽健康、温馨和谐”为主题的客舱特色服务活动。“绅士”乘务组小伙子们为女性旅客精心准备了精美的纪念品和代表祝福的康乃馨，在航班中他们以灿烂的笑容，体贴的话语，关切的眼神和周到、细微地服务为航班上的旅客创造了一个温馨愉悦的旅程，并使女性旅客充分享受着自己节日的快乐。

　　鲜花，因你们而争相绽放

　　“女士们，先生们，今天是全世界女性朋友的节日，我代表本次航班的全体机组人员向今天航班中的女同胞们道一声：您辛苦了！祝您节日快乐，幸福安康！”伴随着机长的广播，“绅士”们为78岁的谢奶奶献上美丽的康乃馨和节日的祝福。谢奶奶是1949年参加工作的部队离休干部，她欣然接受乘务组的邀请，发表了热情洋溢的讲话，她说：“感谢祖国，感谢党，感谢部队多年的培养和照顾，我现在的晚年生活很幸福。随着社会的发展，妇女社会地位得到提升，越来越多的妇女在不同的岗位发挥着作用，我们要发扬中国妇女的优良传统，要怀着感恩的心，在工作和生活中保持身体和心理健康，珍爱自己，自强不息，不断努力，争取事业成功、家庭幸福美满，为构建社会主义和谐社会做出自己的贡献。今天是妇女的节日，感谢乘务组小伙子们的优质服务，我祝今天飞机上的妇女朋友节日快乐，幸福平安！”客舱里掌声不断，旅客们纷纷向谢奶奶表达着祝福。

　　节日，因我们而丰富多彩

　　随着客舱音乐响起，谢奶奶将一顶维吾尔族花冒戴在一位旅客的头上，客舱里开始了传递花冒活动，当音乐停止时，头戴花冒的人必须回答一道知识问答题，回答不了就要表演节目，并将一束鲜花送给航班中的一位女性旅客。客舱中的气氛顿时热闹起来，旅客们在互动活动中互相熟识，小姑娘将鲜花献给了大妈，小伙子将鲜花献给了漂亮姑娘，而一位小旅客将鲜花献给了妈妈，并送上了节日的祝福：“妈妈辛苦了！”“祝妈妈‘三八’妇女节快乐！”孩子们稚嫩的话语感动着大家，热烈的掌声再次在客舱里响起，掌声里面充满着祝福。

　　在旅客表演节目时，“绅士”们为旅客们唱起了维吾尔族民歌，并带着旅客跳起了民族舞蹈，客舱里又一次地响起了热烈的掌声，客舱气氛被推向了高潮，旅客们都被这热闹的场面所感染，纷纷拿出照相机、DV机记录下这难忘的场面，在热闹的气氛中我们为航班中所有的女性旅客，赠送了纪念品，并祝愿她们幸福和快乐！

　　今天，因相遇而令人难忘

　　客舱活动在旅客的欢笑中，在欢快的音乐中，在感谢和祝福中结束。有几位旅客拿出相机要求和乘务组的男士们合影，有一位大叔动情地说到：“谢谢你们！，能幸运的参加这样的活动，真的是很高兴，我会永远记住这一天的，永远记住你们。”旅客们都要求在乘务组的留言簿留言，其中一位李女士留言：第一次乘坐清一色空哥服务的航班，很意外，也非常开心，因为同样享受到非常优质的服务，你们亲切细致的服务，让我的旅途愉快而温馨，令人难忘，谢谢你们，期待着下一次的再会。还有一位何先生留言：这次旅行一开始就给我开了个好头，因为有了南航新疆“绅士”组的努力，感谢小伙子们优质的服务和幽默的工作方式，希望有幸下次再乘坐你们的航班。看着旅客们在留言簿上留下的一份份热情洋溢的表扬信，“绅士”乘务组的小伙子们被深深地感动了，小伙子们请所有旅客们在“美丽健康、温馨和谐”主题横幅上签字留念，让我们记住这次难忘的相遇，希望所有乘坐“绅士”乘务组航班的旅客都感受到快乐和愉悦。

　　今后，南航将成为您的首选

　　今年是南航的“品牌服务年”，南航股份新疆分公司“绅士”乘务组将不断强化高品质的特色服务理念，牢固树立品牌服务意识，努力提高职业素养和职业技能，全面规范、细化服务细节，不断提高服务的亲和力和认知度，从而为旅客提供高品质的服务，使更多的旅客选择乘坐南航的班机。

　　（作者单位：南航股份新疆分公司保卫部）