近日，在“两会”代表的运输工作中，东航西北分公司地面服务部（以下简称“地面部”）高度重视，积极行动，立即召开了各单位的工作会议，并制定了相应的保障预案。会后，地面部行李处处根据地面部的统一安排和具体要求，为保证“两会”代表顺利进京开会，行李处于代表队出发前，由处领导亲自带队，一行八人到陕西省人大常务委员会办公楼进行对参加“两会”代表团成员行李进行提前接收。

　　收运行李当天，行李处与陕西省人大常务委员会负责人薛清军处长进行了联系。在薛处长的介绍下，工作人员们当天要查收近120余件行李。为了更加顺利地完成赴京代表们的行李收运工作，行李处现场分工，八名工作人员相互配合，确保了““两会”代表”行李的顺利交接。

　　为了更好的确保陕西省代表团行李当晚安全运抵西安咸阳国际机场，并第二天随机运至北京。行李处工作人员努力工作，不辞辛劳，终于在凌晨1点多，将代表团的114件行李全部清点收运，安全、准确、无误地运至咸阳国际机场。

　　此次保障““两会”代表”行李运输工作受到了陕西省人大常务委员会工作人员及代表的肯定，对东航所提供的优质、高效的服务和辛勤的工作人员提出了表扬。这次上门收运是对行李处保障重客行李工作的一次特殊检验，充分体现了“满意服务高于一切”的东航精神。

　　（供稿单位：东航西北分公司地面服务部）