“奥运在北京，旅游来杭州，西湖欢迎您！”3月8日，在山色空蒙的西子湖畔，来自杭州海、陆、空的24名旅游使者——8名国航浙江分公司的空姐、8名西湖船娘和8名环湖观光线导乘人员，共同举起双手，向全世界人民发出了来杭州旅游的盛情邀请，并向全体旅游从业人员倡议——文明礼仪，勤学外语，苦练技能，热情服务！

　　在烟波浩淼的西子湖畔，细雨朦胧，上午9时许，船娘、空姐和导乘们乘坐杭州西湖游船公司的休闲舟，一路欣赏西湖的美景，来到三潭印月的小瀛洲码头，在这条当年乾隆皇帝六下江南时乘坐的“荃桡”号龙舟上，她们各展风姿，切磋技能，庄严宣誓。西湖船娘勤劳朴实，热情服务于来自天南地北的游客，那古色古香的青花布衫和摇橹荡桨的身影早已成为西湖上一道亮丽的风景。环湖观光旅游线同样是杭州推出的精品旅游线，乘坐敞蓬观光巴士环湖游览，既可远眺西湖美景，又可在聆听专业讲解中充分领略杭州的风土人情。而国航浙江分公司的空姐个个大方、漂亮、亲和，她们分别来自全国级青年文明号“西子”乘务组和省级青年号“春晓”乘务组，秉承放心、顺心、舒心、动心的“四心服务”理念，让她们以优质的服务赢得了社会大众的广泛赞誉。

　　在宣誓会上，这些海陆空的使者们各显神通，拿出了各自的绝活。船娘们唱起了船娘主题歌《西湖不了情》，导乘们用标准的普通话对三评西湖十景进行了全新注解，空姐们则现场表演了插花艺术和鸡尾酒调制，博得了喝彩声一片。之后，大家还进行了角色互换，学越剧选段，听示范讲解，作礼仪培训，学得不亦乐乎。

　　“没想到都这么多才多艺啊！”参加活动的空姐杨雯感觉此次活动收获颇丰：“船娘们的质朴和吃苦耐劳的精神，导乘们对西湖典故的了如指掌，都让我对杭州文化有了更深的了解，相信这些都会为我们的服务锦上添花！”而作为奥运火炬手提名的船娘杨秀萍更对空姐们的风采赞不绝口：“不仅漂亮，而且气质独特，规范的礼仪更让人感受到了宾至如归的感觉！”

　　在“奥运在北京，旅游在杭州，西湖欢迎您”的大幅宣传海报前，旅游使者们还举起手中的鲜花、船桨和耳麦，诚挚的向全世界人民发出邀请——欢迎到北京来参加奥运，欢迎到杭州来观光游览，西湖欢迎您！

　　（供稿单位：国航股份浙江分公司）