日前，记者从四川航空公司（以下简称“川航”）2008年度服务工作会上获悉，今年该公司将围绕川航美丽时尚文化，结合北京奥运及开航20周年庆典，做出2008年服务新承诺：将以美丽服务打响精品品牌，通过细分川航的客户群，从地面服务、空中服务、餐食服务、高端客户服务、电子商务、电话直销、服务保障网络等多个方面来设计、实施和推广服务产品体系。

　　川航将2008年定义为服务升级年，地面服务重在“方便、快捷”，使服务过程成为紧密整合的完美链接，从电话查询、售票、送票、免费接送、值机、上客到中转衔接住宿安排、不正常航班等服务都形成服务链，让旅客得到全过程、全方位的服务，建立无障碍服务流程。空中服务重在“热情、亲切、轻松、快乐”，打造具有亲和力的航空公司形象；稳固和提升公商务精品航班的服务品质，餐食服务上要烹饪出最好吃的“四川特色”航机餐品牌，坚持大众化口味，突出色、香、味的特色化。娱乐服务也以巴蜀美景、美食、娱乐休闲等特色为主题，编写《川行天下》特色服务指南，以“美景、美食、美女、美丽文化”为主要内容，并适时推出以敬老、爱幼、助残、感恩、运兵、环保等为主题的服务系列产品，体现“美丽川航”对社会的承诺。

　　（供稿单位：四川航空股份有限公司）