图：2008年3月6日下午，四川航空股份有限公司B-2286号空中客车321-131型客机即将在北京首都国际机场（国际航空运输协会代码：PEK，国际民用航空组织代码：ZBAA）降落。民航资源网资料图片，摄影：民航资源网网友“hdzhou”

　　2008年3月9日，由中国民航协会用户工作委员会召开的“2007旅客话民航”用户评价结果发布会上传来喜讯：四川航空股份有限公司（Sichuan Airlines Co., Ltd，国际航空运输协会代码：3U，国际民用航空组织代码：CSC，以下简称“川航”）荣获“2007旅客话民航”用户满意评价活动“航空公司地面服务优秀奖”，这是川航继2005年、2006年后，连续第三年在此项评比活动中喜获大奖。

　　去年，川航通过美丽文化凝聚人心，全力构建和谐服务团队；强化培训提高员工服务技能，夯实服务保障基础；树立科学保障理念，创新服务塑造品牌；完善各种特情保障预案，积极主动服务旅客。蕴涵美丽文化的真诚服务获得广大旅客的认可。

　　2008年，川航将迎来开航20周年，川航也将以“感恩20年，美丽来到你身边”为主题，用更加真诚美丽的服务回馈广大旅客支持和厚爱。川航将2008年定义为服务升级年，地面服务重在“方便、快捷”；使服务过程成为紧密整合的完美链接，从电话查询、售票、送票、免费接送、值机、上客到中转衔接住宿安排、不正常航班等服务都形成服务链，让旅客得到全过程、全方位的服务，建立无障碍服务流程。空中服务重在“热情、亲切、轻松、快乐”，打造具有亲和力的航空公司形象；稳固和提升公商务精品航班的服务品质，餐食服务上要烹饪出最好吃的“四川特色”航机餐品牌，坚持大众化口味，突出色、香、味的特色化；娱乐服务也以巴蜀美景、美食、娱乐休闲等特色为主题，编写《川行天下》特色服务指南，以“美景、美食、美女、美丽文化”为主要内容，并适时推出以敬老、爱幼、助残、感恩、环保等为主题的服务系列产品，体现“美丽川航”对社会的承诺。