东航江西售票处“天行健”短信服务系统投用
| 2008-03-10 民航资源网 江英 [投稿排行榜] | 2008/03/10(13:53:08) |
东航江西分公司中心售票处“天行健”短信服务系统成功安装完毕，目前正投入使用。通过“天行健”短信服务平台，乘机旅客（尤其是大客户）可以得到诸如旅客姓名、身份证号、航程、起飞、到达时间等详尽的相关乘机信息；大客户等协议旅客通过短信便能凭身份证乘机。尤其是遇有航班延误、取消或航班时刻变更等情况时，售票员可以将信息通过该系统信息平台及时便捷地发送短信通知旅客，方便旅客出行。该系统的使用进一步提高了售票人员的工作效率、提升了服务质量，受到旅客好评。
（作者单位：东航江西分公司市场部）
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