2008年3月9日，由中国民航协会用户工作委员会召开的“2007旅客话民航”用户评价结果发布会上传来喜讯：上海吉祥航空有限公司各项服务的用户满意度指数均位居前列，荣获“2007旅客话民航”用户满意评价活动“用户满意优质奖”。这是吉祥航空继中国成长百强揭晓仪式上夺得“最具发展潜力奖”后荣获的又一奖项。

　　2007年，吉祥航空在持续引进运力、确保安全飞行的基础上，秉承“如意到家”的服务理念，采取多项措施提升服务品质，先后推出了“商务秘书”“360度全程关怀”等贴心服务。在以抓好两舱服务、提高航班正常率、做好不正常航班服务工作为重点的基础上，不断强化服务意识，创新服务理念，规范服务标准，丰富服务内涵。

　　吉祥航空作为新兴的民营航空企业，开航仅一年多的时间就获得多个奖项，此次荣获“用户满意优质奖”，更体现了社会大众和国家服务质量评估部门对吉祥航空服务品质的认可。吉祥航空将继续努力，为旅客提供安全、正点、舒心的服务，不断提升服务品质，使服务质量工作再上新台阶。

　　“旅客话民航”用户评价活动开始于1993年，对民航业引入竞争机制、接受社会监督、改善企业管理、提升服务质量等各方面发挥了重要作用，得到民航企业和消费者的高度关注。

　　（供稿单位：吉祥航空有限公司）