2月29日，川航地面服务部召开了安全与服务质量分析会，将落实安全责任和提高服务质量作为2008年的重点工作。关于如何提高服务质量、落实安全责任，该单位作出新的尝试——分析典型案例，提高服务水平；签订安全责任书，层层落实安全责任。

　　2008年，川航地服部将借助增强全员服务意识，强化对服务细节的关注，严格执行各项规章制度，加强对服务环节的管理，抓产品创新，加强对案例的分析学习，特别是典型服务案例的分析和学习，全面提高服务质量。

　　针对目前存在的典型安全问题，增强全员安全意识，降低差错率，严格执行安全检查制度，完善安全责任制。会上，川航地面服务部经理李航与各科室签订安全责任书，将安全责任落实到每一个科室、每一个工作环节、每一个具体的人。这样一级抓一级、一环扣一环，安全管理责任在组织上和制度上得到了保证，将有效地确保既定安全目标的实现。

　　（作者单位：四川航空公司地面服务部）