举世嘱目的北京奥运离我们越来越近了，国航西南客舱服务部启动了2008年各个重大节日的“蓝色旅途”机上特色服务项目和服务产品策划工作，以迎接北京奥运体育盛会的召开。向来自世界各地的体育健儿和来宾，提供高质量的服务，展示国航良好的形象，从而为国旗增色，为奥运增辉。

　　越是民族的才是世界的。在全球华人都为之欢欣鼓舞的奥运圣火即将点燃之时，国航西南客舱服务部为了在今年的空中服务工作中融入奥运理念和中国博大精深的人文精神，让世界各地的人们能感受到东方文化的深刻内涵和文明古国的独特魅力，在空中服务中融入更多的奥运元素和中国地域特色，关注客户体验，充分体现“服务奥运，爱心旅途”的主题思想，大力提升国航的服务品牌。

　　国航西南客舱服务部安全服务室于近期推出了针对2008年重大节假日及专、包机航班，应时应节应景的空中服务产品的开发和主题策划服务计划，制定了《2008年客舱特色服务产品策划工作安排表》。由各乘务管理中心轮流负责实施。在该服务计划中提出了明确的要求，具体负责承办的乘务管理中心根据拟订好的特色服务计划的内容，结合具体节假日的主题，策划服务产品，订出《特色航班服务策划书》。在该计划中拟定了节日的服务项目和具体的服务内容。如针对2008的新春佳节，由乘务长管理中心制定并开展了以“服务奥运，欢乐客舱，喜庆新春”为主题的《2008年春节特色航班服务策划》，体现了国航西南分公司服务特色。具体活动内容：一是活动开始前乘务组把客舱按照整体策划标准进行装饰；二是播放了国航总部统一制作的新年音乐，烘托客舱气氛；三是在正常服务程序完成后，乘务组人员与旅客互动，为答对问题的旅客赠送奖品，与旅客合唱新年歌曲。新春服务计划的实施，为旅客送上了浓浓的新春的祝福，体验到家的感觉。

　　通过这样的创新策划，让出门在外的人们在万米云端也能感受到各种节日的喜庆，让在外奔波忙碌的人们有一种心灵的慰藉和身心的愉悦。在客舱营造一种欢乐祥和氛围，让在外漂泊的人们享受温馨浪漫的空中之旅；在蓝天与白云之间体验与种谐，使枯燥乏味的旅行变得不再寂寞难耐，难以忘怀，过一个特别有意义的节日。同时，让旅客从其创新的服务产品和创新的思路中享受国航的服务所带来的无穷乐趣，从而提升国航的市场竞争力和品牌的影响力。

　　此项工作，具体由国航西南客舱服务部安全服务室进行监督和后续的跟踪。

　　（供稿单位：国航西南分公司客舱服务部）