新年伊始，一场百年未遇的暴风雪袭击了我国南方大部分地区，造成多个机场关闭，航班大量延误。今年的春运就在这场罕见的暴风雪灾害中拉开了序幕。时间紧，任务重，面对数以百万滞留各个机场，急于返乡过年的旅客，东航山西分公司调配所有运力，调动全体干部职工，投身到保障春运的工作中来。

　　1月12日，东航山西分公司保卫部（以下简称“保卫部”）召开了春运动员大会，成立了以刘希平部长为组长的春运领导小组。刘部长认真分析了今年春运所面临的严峻形势，号召大家发扬艰苦奋斗，勇于奉献的精神，齐心协力，抗击暴风雪，确保春运工作的顺利进行。会上，保卫部就飞行准备、勤务派遣、驻外管理、执勤纪律等方面做出了详细部署，并针对因航班长时间延误，容易引发的各种问题制定了应对方案。

　　综合办公室克服航班变动较大、加班较多、人员紧张等困难，严格按照中国民用航空总局“1211”部的规定，合理排班，优化人员搭配；明确值班员职责，增强不正常航班的调配能力；落实飞行准备签到制度；加强器械及证件、护照的管理；掌握航班动态，在网上及时发布航班信息及会议纪要；落实勤务备份制度，要求有呼即应；加强与各驻外基地间的联系，做到信息共享，沟通无阻。此外，保卫部还建立了短信平台，向战斗在抗击暴风雪第一线的干部职工发送慰问信息及送去新年的问候。

　　春运期间，保卫部全体空警、安全员能够严格按照手册的规定，遵守各项规章制度，认真进行飞行准备。遵照飞行“四个阶段”的要求，充分掌握处置劫机、炸机、纵火等突发事件的预案内容。在执勤过程中文明执法，热情服务，宣传相关法律法规的同时，耐心向延误旅客做好解释工作；严密观察客舱动态，及时制止各种非法干扰行为；本着“教育为主，处罚为辅”的原则，处理问题做到有理、有据、有节；认真执行清仓检查，及时发现外来不明物品及旅客遗漏行李；注意仪容仪表，严格按规定着装，带齐各种证件，主动配合上级和监管部门的检查。

　　东航山西分公司及部领导多次深入抗击暴风雪第一线，指挥春运工作，看望员工，极大的鼓舞了同志们的积极性。大家纷纷表示：要发扬“特别能吃苦，特别能战斗”的精神，轻伤不下“火线”，与灾区人民同呼吸，共命运。党员干部充分发挥模范带头作用，带领全体职工，与灾区人民一起抗击暴风雪灾害，让滞留在各个机场的旅客尽早回家与家人团聚。

　　由于天气情况恶劣，许多航班备降、返航及长时间的地面等待，很多同志作息时间被打乱，出现了感冒、发烧等症状；有些同志由于航班变动较大，连续出差，无暇顾及刚刚出生的婴儿和即将生产的妻子；还有些同志自愿推后了探亲和疗养假期，毫无怨言的继续战斗在自己的工作岗位上。

　　保卫部团委和工会积极组织各项文体活动，组织乒乓球、棋牌等比赛，排练了歌舞、诗朗诵、魔术、擒敌拳等节目，参加公司及各驻外基地汇演，展现职工风貌，丰富了业余生活，拉近了同志之间的距离，激发了大家抗击暴风雪的热情。

　　3月2日晚，随着最后一个航班安全落地，今年这个不同寻常的春运终于落下了帷幕。保卫部全体干部职工心系灾区人民，急旅客之所急，想旅客之所想。齐心协力，众志成城，与其他兄弟单位密切协作，最大限度的保证了春运工作的顺利进行。在此期间，涌现出了大量好人好事及先进个人。

　　据统计，春运期间共处置机上吸烟、使用禁用电器、打架等非法干扰25起；抓获机上盗窃嫌疑人2名，追缴现金15000元；拾获旅客遗失现金、信用卡、手提电脑、随身行李等财物价值5余万元。未有一起因个人原因造成的误班、漏班行为，未发生一起处置不当引起的旅客投诉，圆满的完成春运任务，获得了广大旅客及公司领导的好评。