投稿到民航资源网国航国际网站登陆欧洲8国 将提供全方面服务

 2008-03-04 民航资源网  [投稿排行榜] 2008/03/04(09:36:11)

  2007年国航首家对外公布,将在07底到08年初向全球旅客推出27个国际网站,提供具有区域特性的本地化机票销售与服务。此后,国航经过严格筛选比较,选择多家在其专业领域内的知名公司作为国际网站的服务提供商,国航相信强强合作将带给客户一个稳定、个性、实用的国际网站。07年12月,国航在未对外进行宣传的情况下,首先在英国、德国、法国、意大利、瑞典开通国际网站,并取得成功。

  2008年国航国际网站正朝着个性独特,与国际知名航空公司相媲美的电子商务网站这一目标继续稳步前进。国航国际英文网站自陆续上线运行以来,在国航各部门工作人员的努力和相关供应商的大力协作下,从最初只有宣传页面的信息发布平台发展到目前可提供24小时订票、跨地域且本土化的在线服务平台。

  国际网站在海外的上线运营是在航空服务大发展下的产物,也是国航做为中国国内旗舰航空公司顺应时代、与时俱进的体现。为积极推进客户体验美好、独特战略目标的实现,欧洲网站自开通以来正日益受到国航广大客户及航空同行的广泛关注。

  截止到08年2月,国航现已开通英国、法国、德国、意大利、瑞典、西班牙、希腊、俄罗斯等8个国际网站。8国网站的服务最终将具备三个功能:首先具有客户查询所需服务信息的功能;二是建立一条与欧洲呼叫中心服务功能相同的直销渠道,瑞典、英国、法国、意大利和德国网站已开通了订票系统;三是按照不同的客户需求提供简体、繁体中文和本地语言服务(法语,德语、意大利语及西班牙语)。

  2008年北京奥运会对每一个中国人来说均是意义非凡、影响深远的世纪盛事。国航欧洲网站的建立会让每一位搭乘国航飞机前来中国的外国友人从航班查询、订座支付、确认航程等每个步骤充分感受国航诚挚的服务与专业的工作。

  国航真诚期待与每一位旅客一起翱翔中国,享受奥运。

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